ГоловнаСкаргиLove2play Casino - Гравець отримав оманливу інформацію про бонус.

Love2play Casino - Гравець отримав оманливу інформацію про бонус.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 $

Love2play Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 01.01.2024 | Справу закрито : 15.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із США подав скаргу на оманливу бонусну пропозицію. Вона внесла 20 доларів на рахунок електронної реклами, але не отримала обіцяного бонусу. Ситуація не прояснилася навіть після звернення до служби підтримки, оскільки вони надали дві різні суми депозиту. Ми зв’язалися з гравцем, щоб дізнатися більше про бонусну пропозицію та будь-яке пов’язане повідомлення. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити справу, оскільки ми не могли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Незважаючи на відмову, гравець зберіг можливість повторно відкрити цю скаргу в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я отримав оманливий електронний лист про те, що якщо я приєднаюся та зроблю депозит, я отримаю бонус. Там ніколи не було сказано, скільки я маю внести. Після того, як я вніс 20 доларів і не отримав свій бонус, я двічі звертався в службу підтримки. Обидва рази вони сказали мені різні суми, які я повинен був внести, щоб отримати бонус, і не виправляли це. Потім він грубо перервав чат служби підтримки посеред розмови. Не приєднуйтесь і не робіть депозити тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний julieearly23,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи можете ви вказати, який саме бонус ви намагалися використати? Я хотів би перевірити положення та умови.
  • Ви отримали акційну пропозицію від казино безпосередньо чи від третьої сторони?
  • Не могли б ви переслати пропозицію до petronela.k@casino.guru разом із будь-яким відповідним повідомленням?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, julieearly23,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого