Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся із затримками у виведенні 300 фунтів стерлінгів із lovecasino2.com, платіж очікує три тижні, а відповіді на електронні листи не надходять. Сеанси живого чату раптово завершилися без вирішення. Команда розгляду скарг визнала проблему, але не змогла продовжити розслідування через відсутність відповіді гравця на запити. У результаті скарга була відхилена.
Виграв 300 фунтів стерлінгів на lovecasino2.com, і вони просто кажуть, що поточний рахунок чекав 3 тижні на оплату, немає відповіді на електронні листи та завершує чат, коли спілкується в прямому ефірі
Шановний robinsondebbie040,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
