ГоловнаСкаргиLove Casino - Гравець не може закрити свій акаунт.

Love Casino - Гравець не може закрити свій акаунт.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Love Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 17.08.2024 | Справу закрито : 09.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравці зі Швеції було важко закрити свій обліковий запис на Lovecasino2.com після кількох спроб зв’язатися зі службою підтримки з лютого. Вона не отримала відповідей і зіткнулася з блокуванням розмов у чаті, продовжуючи робити депозити та грати протягом цього тривалого очікування. Команда розгляду скарг не змогла надати подальшу допомогу через відсутність відповіді гравця на запити підтверджуючих доказів і повідомлення щодо її запиту на самовиключення. Отже, скаргу було відхилено, але гравця повідомили, що вона може знову відкрити її в майбутньому, якщо вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,

У мене проблеми з Lovecasino2.com.

З лютого я листувався електронною поштою та спілкувався зі службою підтримки клієнтів, тому що хотів закрити свій обліковий запис.

Немає жодної відповіді... Вони просто кажуть мені надіслати електронний лист VIP-менеджеру, що я робив кілька разів з лютого.

Служба підтримки чату просто закриває розмову та блокує мене, тому я більше не можу друкувати.

Протягом цього шестимісячного очікування я продовжував вкладати гроші та грати, тому що не міг зупинитися. Будь ласка, допоможіть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановна ginana1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.


приклад:

Тема електронного листа: Самовиключення


Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

адреса електронної пошти:


«Вітаю, кохане казино,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».


Надішліть інший електронний лист на адресу support@lovecasinosupport.com (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru в копії) і тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій. Якщо є будь-який варіант для альтернативного контакту, як-от живий чат або WhatsApp, спробуйте це також і збережіть знімки екрана відповідного спілкування.


Крім того, у рамках нашої Глобальної ініціативи самовиключення ми співпрацюємо з BetBlocker, зареєстрованою у Великобританії благодійною організацією, яка надає безкоштовні послуги для підтримки людей у всьому світі. Ви можете знайти більше інформації про нашу ініціативу ( тут ) і про BetBlocker ( тут ).

BetBlocker, який підтримує сім мов, швидко та легко встановлюється на кількох пристроях, займаючи лише 2 хвилини. Після встановлення він блокує доступ до понад 84 230 веб-сайтів азартних ігор і тихо працює у фоновому режимі. Послуга може використовуватися анонімно та допомагає людям безпечно та належним чином керувати своїм доступом до азартних ігор, незалежно від того, чи означає це повне обмеження чи обмеження доступу під час уразливих періодів.

Крім того, BetBlocker містить список із 824 сайтів з інформацією про азартні ігри. Ці сайти в основному інформують користувачів про азартні послуги та рекламують їх. Ви можете включити ці сайти у своє обмеження, поставивши прапорець. Однак, якщо у вас є постійна скарга на оператора азартних ігор, не встановлюйте цей прапорець, оскільки це також завадить вам отримати доступ до веб-сайту Casino.Guru.


file


Заздалегідь дякую.

З повагою,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт

Дякуємо за інформацію

З лютого я надсилав багато електронних листів із проханням закрити свій обліковий запис, але вони так і не отримали відповіді.

Потім коли я запитую в чаті, вони просто кажуть, що якийсь vip-менеджер на зв'язку... з лютого.

Ніякої відповіді від них

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, ginana1,

  • Будь ласка, надішліть будь-які підтверджуючі докази та відповідні повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?
  • Крім того, ви вже намагалися налаштувати BetBlocker, як було сказано раніше?

дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

У мене просто купа електронних листів, які я їм надіслав... жодної відповіді від них

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, ginana1,

Вибачте, але я не отримав від вас жодних перенаправлених електронних листів, які б свідчили про те, що ви звернулися до казино з проханням про самовиключення.

Не могли б ви надіслати їх повторно?

дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, ginana1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого