Гравець з Італії відчуває труднощі з контактом з VIP-відділом. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я зробив багато депозитів на Lottomatica, але з різних причин я більше не роблю їх. Коли я зробив депозит, мені подзвонили з VIP-відділу Lottomatica. Оператор сказав мені, що я можу зателефонувати їм за цим номером після того, як я більше не вношу депозити, вони заблокували мені зв’язок, номер телефону заблоковано. І вони мені написали, що я повинен звертатися в службу підтримки, а не до них. Отже, якщо ви робите депозити, ви можете зв’язатися з ними, і саме вони дзвонять вам, якщо ви більше не робите їх, ви позбавляєтеся можливості спілкуватися з ними. Отже, є клієнти серії A та серії B, це ганебно, це хороша дискримінація. Я дуже розчарований Lottomatica, але навіть більше, ніж оператори vip temp
Шановний Luiginox73,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, чому потрібно звертатися до VIP-відділу? Чи виникли у вас якісь конкретні проблеми з обліковим записом казино? Чи є якісь кошти у казино?
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела