Гравець зі Сполученого Королівства чекала на зняття 12 місяців, причому один схвалений зняття 12 510 євро 03/11/2023 і інший 2600 євро 28/11/2023, які не були отримані на її банківський рахунок. Незважаючи на початкове спілкування з казино, відповіді на її останні електронні листи щодо її зняття коштів не надходили.
Привіт.
Я був знятий 03/11/2023 LMW130428901. На lottomat.com це відображається як схвалено, але я все ще не отримав жодних грошей на свій банківський рахунок. Сума для цього зняття склала 12510 євро
Друге вилучення – LMW981865486, зроблене 28/11/2023.
Гроші на мій банківський рахунок не надходили. Сума для цього виведення склала 2600 євро
Був електронні листи з розмовами з ними протягом останніх місяців з обіцянками виплатити це незабаром, але тепер я чекаю рік на свої гроші, і жодної відповіді на мої електронні листи останні місяці від них.
Це не дуже добре, я можу внести депозит без проблем, але гроші я можу повернути, коли знімаю гроші.
Вітаю клієнта,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Lottomat Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
