ГоловнаСкаргиLordSpin Casino - Гравець стикається із затримкою виведення коштів і відсутністю зв’язку.

LordSpin Casino - Гравець стикається із затримкою виведення коштів і відсутністю зв’язку.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

LordSpin Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 15.08.2024 | Вирішено : 22.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції виконав вимоги щодо ставок на бонус і подав запит на зняття 200 євро, але не отримав жодної відповіді після надсилання необхідних документів для підтвердження протягом п’яти днів. Проблема була вирішена після того, як казино відповіло гравцеві.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

добрий вечір! Я зареєструвався з бонусом на депозит у казино та виконав усі вимоги щодо ставок, тому міг зняти гроші. Я подав запит на зняття 200 євро та надіслав усі необхідні документи для перевірки, але чекав 5 робочих днів. Я надіслав листа, але вони не відповіли. Функція чату в казино не працює. Я не можу ні з ким зв’язатися, щоб вирішити мою проблему. Я скасував зняття коштів і цього разу спробував інший метод, внісши 40 євро, але все одно нічого. З 8.08.24 перевірки не було, і вони не повідомляли, чи потрібні додаткові документи. Це схоже на шахрайство.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний chrisprf,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Тому я б рекомендував вам почекати ще кілька днів, щоб у казино було достатньо часу для розгляду ваших документів. Якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, зв’яжіться з нами, і ми втрутимося.

Дякуємо за ваше терпіння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

дякую На даний момент я зняв невелику суму в 40 євро, що є мінімумом. Чи потрібно мені запитувати зняття повної суми?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Знову вивела 200 євро і чекаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, chrisprf,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

все виправлено!! Вони відгукнулися, і ми вирішили проблему! Можете закрити справу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний chrisprf,


Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.


Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

file

Заздалегідь дякую за ваш час.


З повагою,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого