ГоловнаСкаргиLord of the Spins Casino - Виграш гравця скасовано.

Lord of the Spins Casino - Виграш гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 5828

Сума: 6 000 €

Lord of the Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 05.05.2021 | Не вирішено : 20.05.2021
Не вирішено Наш вердикт

Не відповідає правилам чесної гри

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виграш гравця з Великобританії був скасований через розміщення єдиної ставки, більшої за 30% від останнього депозиту. Ми врешті-решт закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино відмовилось виплачувати виграш гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я попросив вийти з казино, і вони нарешті оновили мене, сказавши, що скасовують мій запит. Це проблема. У мене було кілька проблем із ними, які були зареєстровані з вами та вирішені, але не настільки великі, і зараз вони кажуть, що не може мати коштів. Будь ласка, порадьте і допоможіть мені в цьому, оскільки це жарт, ми говоримо про велику суму грошей.


Це відповідь, яку я щойно отримав від них Привіт Марк,

Ми раді бачити, що ви добре виграєте в казино.


Зверніть увагу, що ви виграли із вкладом у розмірі 45 євро.

Як вам відомо, максимальна ставка з вашим депозитом становить менше 30%. На жаль, згідно з умовами казино, ми перевірили ваш геймплей і виявили, що ви зробили ставки більше 30% 28 квітня, граючи в Atlantis Thunder St. Patrick's Day.

Ви можете перевірити свої ставки в історії гри.

Як написано в розділі 9 ТЗ.

9. Правила ставок

9.1. Гравець зобов'язаний знати правила гри, де він робить ставку.

9.2. Казино залишає за собою право утримати будь-які зняття коштів та / або конфіскувати всі виграші та бонуси за нерегулярну гру або додаткові правила ставок, описані в Правилах та умовах.

9.3. "Нерегулярна гра" включає, серед іншого:

9.3.1. Розміщення ставок або придбання внутрішньоігрових функцій, включаючи, але не обмежуючись, безкоштовні обертання, рівні "загальній вартості", що перевищує або дорівнює 30% (тридцять відсотків) найменшого депозиту в грі.

На жаль, ваш висновок буде втрачено, а ваш виграш анульований, але ми закликаємо вас знову спробувати виграти відповідно до правил Казино.


Якщо у вас є додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки або відповівши на цей електронний лист.


З найкращими побажаннями,

Фінансовий відділ


Додаткові коментарі гравця:


"Оскільки з того часу я скасував свій попередній запит на вихід 2850, я попросив меншу суму і продовжуватиму відтворювати сайт із поточною сумою, якою я спілкувався з ними, і я сподіваюся, що нова сума в 1500 буде виплачена.

У квітні я здав майже 600, не повернувши грошей, поки моя удача не змінилася, коли я здав ще 45, і моє повернення було 2850, до якого вони відмовились платити, тому я розмістив новий висновок 1500, який, боюся, все ще не буде виплачений.

Якщо сайт рекламує джек-поти до 25000, вони повинні повідомити, що це недосяжно, я відчуваю себе обдуреною поза вірою "


file


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Марк,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив загальні умови, і так, я знайшов те саме правило https://www.lordofthespins.com/general-terms-conditions/?lang=en :


"Правила ставок

9.1. Гравець зобов'язаний знати правила гри, де він робить ставку.

9.2. Казино залишає за собою право утримати будь-які зняття коштів та / або конфіскувати всі виграші та бонуси за нерегулярну гру або додаткові правила ставок, описані в Правилах та умовах.

9.3. "Нерегулярна гра" включає, серед іншого:

9.3.1. Розміщення ставок або придбання внутрішньоігрових функцій, включаючи, але не обмежуючись, безкоштовні обертання, рівні "загальній вартості", що перевищує або дорівнює 30% (тридцять відсотків) найменшого депозиту в грі. "

Не могли б Ви підтвердити, що Ви не активували жодного бонусу при внесенні коштів на Ваш рахунок, і підтвердити, що Ваш останній депозит становив 45 євро? Чи знаєте ви про те, щоб робити будь-які ставки, що дорівнюють або перевищують 13,50 євро?

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Жоден бонус не активовано. Нічого. Я депонував 45 на звороті кількох програшів легше протягом тижня, безумовно, коли ви виграєте, ви збільшите розмір ставки для більшої віддачі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Марк, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Марк,

Я розглянув вашу справу і розумію ситуацію. Ми вважаємо такий тип норм несправедливим і впевнені, що вам слід платити повністю. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино Lord of the Spins до бесіди, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Марк,

Я оновив цю скаргу, і ми об’єднали всі ваші скарги в цю. Поточна спірна сума зараз становить 6000 євро.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони затвердили виплату з 1500 і анулювали всі інші суми виграшів, які я вкрай заперечую вчора, коли я розмовляв з казино, і вони сказали, що порушили правила, які я не депонував і гравця, і виграли, вони відмовились від мого початкового виведення 2850 і неохоче погодився затвердити нижче значення 1500, тому я продовжив грати і виграв далі, який збільшився до 4,9 тис. Коли я отримав повідомлення про схвалення вчора, я помітив, що 4,9 тис. Було анульовано на моєму рахунку, зменшивши мій баланс до 0,00


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Дякуємо, що зв’язалися з нами.


Ми розуміємо, що Марк подав скаргу щодо рішення Казино про вилучення виграшів через нерегулярну гру.


Казино також очікує, що всі потенційні гравці ознайомляться з усіма умовами . Виграш був анульований за порушення правила 30%.


"9. Правила ставок

9.1. Гравець зобов'язаний знати правила гри, де він робить ставку.

9.2. Казино залишає за собою право утримати будь-які зняття коштів та / або конфіскувати всі виграші та бонуси за нерегулярну гру або додаткові правила ставок, описані в Правилах та умовах.

9.3. "Нерегулярна гра" включає, серед іншого:


9.3.1. Розміщення ставок або придбання внутрішньоігрових функцій, включаючи, але не обмежуючись, безкоштовні обертання, рівні "загальній вартості", що перевищує або дорівнює 30% (тридцять відсотків) найменшого депозиту в грі.


Будь ласка, зауважте, що ми розглядаємо „надмірну ставку" як порушення послуги, яку ми надаємо, та спробу несправедливої угоди з нами.


Казино не зобов'язане виплачувати будь-який виграш, який належав нерегулярним ставкам.


Однак Марк підписав угоду з казино, в якій він задовольняє будь-які претензії, які він мав з казино, щоб отримати угоду на 1500 євро;


Вилучення 1500 євро було сплачено вчора.


Через цей факт ми вважаємо цю справу закритою.


З повагою,


Lord Of The Spins казино


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Пограбований виграш іншої суми в 4,9 тис. Не обговорювався, коли я вчора говорив з ними, це стосувалось лише схвалення 1500.

Залишок, що залишився, мене обдурили, це порушення азартних ігор

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони відмовились від 2850 через це так зване порушення.

Тож я скасував запит і розмістив нову суму 1500, залишивши 1350 на балансі, продовжував грати і отримав залишок до 4.9 тис

Тож вони схвалюють 1500 та видаляють залишок залишку wow just wow і жоден платіж не отримано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Усім привіт,

Дякую за відповіді.

Як зазначалося вище, ми знаємо правило максимальної ставки для звичайної гри в казино. Однак ми категорично не схвалюємо його застосування та вважаємо, що гравцеві слід платити повністю. Ми вважаємо правило несправедливим і хижим. Якщо гравець грає на свої реальні гроші, його не слід обмежувати таким чином, і жодне таке правило застосовувати не слід. Боюся, що якщо гравцеві не буде повністю заплачено, нам доведеться закрити цю справу проти казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вибачте, якщо мені не заплатять повністю, вам доведеться закрити цю справу проти казино ??

Отже, це не подальша виплата, тоді гравця позбавили виграшу, і відповідно до вищезазначеного гуру відповіді не може продовжувати далі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Марк,

На жаль, ми більше не чули від казино. Зверніть увагу, що ми не є власником казино і не надаємо ліцензії жодному казино. Практично немає можливості змусити казино платити вам, особливо коли його рейтинг наразі становить 0,0. Наполегливо рекомендую поглянути на огляди перед тим, як внести гроші в казино. Скарга буде закрита як "невирішена". Я хотів би допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого