У гравця з Німеччини конфіскували виграш. Казино повернуло депозит, але він не може його зняти. Скаргу було відхилено, оскільки гравець більше не відповідав нам.
Автоматичний переклад.
Lord of the Spins Casino - Виграш гравця конфісковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 €
Lord of the Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я попросив зняття коштів, яке було скасовано, і мій прибуток у розмірі 150 євро був збережений, а депозит у розмірі 150 євро спочатку було повернуто на рахунок, але не виплачено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний premium1956,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви надати більше інформації про те, що сталося? Чи вказало казино будь-яку причину, чому ваші виграші були конфісковані? Будь ласка, підкажіть, чи накопичили ви виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви бути таким люб'язним і переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Гернольд,
У рамках нашого регулярного перегляду виплат ми виявили порушення наших умов щодо нерегулярних і системних ставок.
Наші умови та положення забороняють робити одиничні ставки, які становлять щонайменше 30% від вартості депозиту.
Тому ми скасували ваш запит на зняття коштів і відповідно вилучили виграш.
Ваш останній депозит відновлено; Ви можете знайти їх на балансі свого казино. Баланс вашого поточного рахунку: 150 євро.
Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів через живий чат на нашому сайті.
Це те, що я отримав, я не претендував на бонус. Зараз я намагаюся зняти 150 євро, а це означає, що я не буду вкладати сюди ні цента більше, але зараз нічого не відбувається. Просто сподіваюся, що можна 150 євро не хочеться якось утримувати і щось вигадує, що виплата не затверджена.
З повагою
Верифікаційна група
Казино Володар обертань
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь. Я перевірив T&C і знайшов це:
"9.3. "Нерегулярна гра" включає, серед іншого:
9.3.1. Робіть ставки або купуйте функції в грі, включаючи, але не обмежуючись, безкоштовні обертання, що дорівнює «загальній вартості», що перевищує або дорівнює 30% (тридцяти відсотків) найменшого депозиту в грі.
9.3.2. Розміщення загальної суми ставок, що дорівнює або перевищує 30% від суми комп-балів у грі.
9.3.3. Використання мартингейла, подвоювання, ставки на одне число, ставки на хеджування, ставки з нульовою прибутковістю, ставки з низькою маржою та подібні системи та стратегії та/або зловживання бонусними функціями в грі, включаючи, але не обмежуючись перевагою, грою на прогресивних слотах».
Я хотів би підкреслити, що ми вважаємо максимальні ліміти на ставки хижацькими, якщо застосовувати їх до гри на реальні гроші.
Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт premium1956,
Я Нік і відтепер буду допомагати тобі. Я хотів би попросити Lord of the Spins Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Любі друзі,
Дякую, що підняли це питання.
Повідомляємо, що зняття гравця в розмірі 150,00 євро буде виплачено сьогодні на банківський рахунок клієнта, який є у нашому файлі.
Як орієнтир, як тільки казино виплачує зняття, воно проходить через банк(и)-посередника, і може знадобитися до 5 робочих днів або в деяких випадках навіть довше, перш ніж кошти будуть доступні на рахунку одержувача. Цей час обробки не контролює казино – це строки третіх сторін.
Дякуємо за співпрацю. Якщо вам знадобиться додаткова допомога або виникнуть запитання, надішліть відповідь тут.
З повагою,
Казино Lord of the Spins
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У рамках нашого регулярного перегляду виплат ми повинні були виявити порушення наших умов щодо нерегулярних і системних ставок.
Наші умови та положення забороняють робити одиничні ставки, які становлять щонайменше 30% від вартості депозиту.
Тому ми скасували ваш запит на зняття коштів і відповідно видалили виграш.
Привіт знову, я, на жаль, не можу нічого зробити з цими умовами з одиночними ставками, тому я відкриваю гру і ставлю суму, яку мені пропонують від (наприклад) від 0,20 центів до 1,00 євро і поступово збільшую прибуток до 150 євро де тоді проблема. Я хочу, щоб ці 150 євро були виплачені, а потім ви просто знімаєте прибуток, оскільки деякі окремі ставки були зроблені неправильно, я не приймаю цього.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний premium1956,
На основі останньої відповіді казино ваші гроші мають надійти протягом наступного тижня. Повернемо вам таймер і повідомте нас, якщо вони не прибудуть до кінця наступного тижня.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У чаті ви мені пишете, що виплата триває 5-7 днів, сьогодні 8 день і ще нічого не надійшло. Як це можливо в наш час, що доводиться так довго чекати виплати, поки вона не надійде на рахунок. Є навіть перекази в режимі реального часу, і тому так неймовірно, що говорить це казино. Ця затримка чисто тактична. Ви хочете відкласти виплати до тих пір, поки гравець не скасовує виплату і продовжить гру, щоб все-таки втратити баланс.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний premium1956,
Обмеження в 5-7 днів, яке вказується в казино, є робочими днями, тому вихідні виключені. Чи не могли б ви вказати точну дату, коли казино повідомило, що виплата буде здійснена через 5-7 днів?
Автоматичний переклад.
