ГоловнаСкаргиLord of the Spins Casino - Виграш гравця конфісковано.

Lord of the Spins Casino - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 300 €

Lord of the Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 26.04.2020 | Справу закрито : 22.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець виграв 2300 євро. Його клопотання про відкликання було скасовано, а виграш анульовано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

привіт, я зробив кілька депозитів за останній тиждень .... Я в кінцевому рахунку виграв € 2300. розмір моєї ставки склав лише € 2 € 3 Макс. Тепер я дізнався, що моє зняття було скасовано, і вони забрали всі мої виграші ..... будь ласка, чи можете ви мені допомогти, оскільки я не знаю, що ще робити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джонатане,


Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив бонусні T & Cs. Я не стикався з жодною помилкою, яку ви описуєте, і я виявив таке:


„Розміщення одиночних ставок, що дорівнює або перевищує 30% від вартості найменшого бонусу, зарахованого на рахунок гравця, до того, як буде виконано загальну вимогу ставок на цей баланс.


Розміщення одиночних ставок дорівнює або перевищує 30% від останнього депозиту в грі, якщо він менший за бонус. Цей максимальний ліміт ставок поширюється на всіх гравців, навіть якщо бонус не отриманий, або якщо вимогу загальної ставки було знято ".


Джонатан, перш ніж ми звернемося до казино, чи можете ви підтвердити, чи грали ви виключно зі своїми реальними грошима, чи ви також вимагали якийсь бонус?


Зверніть увагу, що це казино має дуже погану репутацію, але ми постараємося допомогти вам.


Заздалегідь дякую за вашу відповідь.


З повагою,


Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я грав виключно з реальними грошима ... вони сказали, що я перевищив суму ставок на 30%. але це було тому, що одна гра дозволила вам придбати функцію 18 євро, але фактична частка бонусу залишилася на рівні 0,30 євро ... вони говорять про те, щоб бути лояльним клієнтом, який я був, я депозитував неабияку суму, але тільки коли я виграю щось напівпристойне, вони знімуть це з тебе. тому я ніколи не брав бонус за депозит. я коли-небудь грав лише з тим, що я наклав на зберігання.

Я сподіваюся, що ця інформація допомагає

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

це був електронний лист, який я надіслав власнику спинів ...

Здравствуйте..

це тому, що мене дуже дратувало те, що я вклав стільки грошей

в це казино і єдиний раз, коли я виграв щось пристойне до суми

2300 євро. Я вирішив зняти це… Я насправді був такий щасливий, що виграв це

сума ... тоді мені сказали, що це скасовано, бо я фактично приніс

бонус на книгу вибору сонця ..... це все, що я робив, і я був абсолютно

потрошені, щоб сказати, що сума мого зняття була скасована .... Мені так було боляче

через це після всього, що я депозитував після вступу на цей сайт. всі

тому що я приніс купівлю функції у розмірі 18 євро для мене так суворо ..... після

створити хороший маленький виграш .... але навіть не сказати, що ти можеш мати 50%

Ваша виграш ..... одна покупка функції робить це справді гарантуванням усього

виграш скасовується ????? Мені дуже чесно подобалося грати

це казино, але я чесно кажу, що покарання так суворо взяти

кожен шматочок виграшу від мене.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Джонатан за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Джонатоне.

Функції в іграх є частиною гри і не повинні розглядатися як порушення правил максимальної ставки - інакше це може змінити RTP гри. Я хочу попросити представників казино Lord of the Spins подати мені руку і перевірити, що саме сталося у вашому випадку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

гаразд, це чудово .... Я знаю, що я придбав функцію за 18 євро, але це був не розмір ставки, бонусна гра накрутки мала лише значення 20 або 30 цент

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я знаю, ми вже вирішуємо кілька подібних випадків, але нам потрібно почекати, поки казино розбереться з вашим ігровим процесом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

добре, це чудово. чи є якась інша інформація, яка вам потрібна мені на даний момент?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ні, нам потрібна допомога в казино, щоб підтвердити, що проблема полягає в цих бонусних покупках. Нам потрібно чекати їхньої відповіді зараз. Тут вони дуже активні, і це не повинно зайняти багато часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Джонатан та Матей


Дякуємо, що звернули увагу на цю проблему.


Ми бачимо, що виграші були конфісковані відповідно до розділу 16.3 умов казино (нерегулярна гра).


Крім ставок 18Eur та 90 Eur на ігрову гру, додаткові ставки за ліміт робили наступним чином:


Рулетка Live Casino 10

Рулетка Live Casino 10

Рулетка Live Casino 8.5

Рулетка Live Casino 7.3


Це причина, чому виграш конфісковано.


З повагою


ЛОТИ КАЗИНО

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Johnathon, чи бачите ви ці ставки у своїй історії? Чи знаєте ви про ці ставки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

привіт, мате, так, я це знаю, але в мене склалося враження, що будь-яка рулетка в прямому ефірі або живі ігри мають нульові обмеження ...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Від казино T & C:

Наступні ігри не мають права грати з бонусом і не враховують вимог ставок : Блекджек у всіх формах, Рулетка у всіх формах та Покер у всіх формах.


Мені потрібно визнати, що це може бути дещо заплутаним - слід чітко писати, що ігри заборонені або що ігри не сприяють ставок. (але дозволено грати)

ЛОТИ представники казино, чи можете ви це врахувати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

так що ж відбувається зараз? Я вважаю, що нічого не можна зробити щодо скасованого відкликання?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Джонатане, мені шкода. Я розумію, що друга частина тексту вас збила з пантелику, але перша частина каже, що " не мають права грати з бонусом ".


Я вважаю, що казино має право анулювати ваш виграш. Все, що ми можемо попросити, щоб це правило було більш зрозумілим, щоб уникнути подібних помилок у майбутньому.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Джонатане,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я не здогадувався, що ти чекаєш відповіді від мене

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода негативної відповіді. Але я вважаю, виходячи з того, що написали казино, і ви підтвердили, що казино має право анулювати виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

так, я зрозумів це, але після вашого повідомлення, яке читається ....

Все, що ми можемо попросити, щоб це правило було більш зрозумілим, щоб уникнути подібних помилок у майбутньому.

тому я ніколи не обмінювався повідомленнями

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Найважливішим у цьому випадку є той факт, що ви порушили умови бонусу казино:

Окрім ставок 18Eur та 90 Eur на ігрову гру, були зроблені додаткові ставки за ліміт.

Я порадився з другою частиною з колегами, але ми вирішили, що навіть друга частина (гра в рулетку) порушує умови.


Я порадив казино переглянути невелику зміну їхніх умов, щоб зробити це більш зрозумілим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки Джонатан не відповів, і ми вже пояснили все вище, ми закриваємо цю скаргу як "відхилену".


Гравець може попросити повторно відкрити скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого