Гравець із Сполученого Королівства намагається звернутися до служби підтримки казино щодо її затримки виходу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Lord of the Spins Casino - У гравця виникли труднощі з вилученням її виграшу.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 500 €
Lord of the Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я подав запит на відкликання 31 травня, він був схвалений, і вони кажуть, що оброблені, але все ще не отримані. Я спробував надіслати їх по електронній пошті, але жодної відповіді з відділу фінансів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Вікі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Чи можете ви підтвердити, будь ласка, що це була ваша перша спроба відкликання? Ви успішно пройшли процес KYC (верифікації)? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна, це не моя перша відмова, яку я зробив раніше і завершив процес перевірки. Казино зв’язалося зі мною і сказало, що зняття коштів було оброблено, але досі на моєму рахунку немає жодних ознак.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую за цю інформацію Я рекомендую почекати ще кілька днів (наприклад, 7), оскільки обробка виведення може відрізнятися від казино до казино, і звичайно, що це може зайняти кілька днів, а іноді навіть тижнів.
Я буду тримати цю скаргу відкритою, і якщо ви не отримаєте свій виграш протягом цього періоду, ми спробуємо зв’язатися з казино, щоб дізнатися, що відбувається.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Казино знову зв’язався після того, як я попросив їх підтвердити оплату. Вони зараз кажуть, що платіж ніколи не оброблявся, і це зробить це якнайшвидше. Почекаємо і подивимось.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Вікі,
Чи є щось нове щодо цієї справи, будь ласка?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Вікі,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповідь у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми вимушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
