Гравець скаржиться, що казино не зарахувало їй всю суму її виграшів після того, як вимагала бонусу без депозиту.
Це правда, що я грав без депозиту і виграв 850 євро, але загальні умови бонусу не відкрилися для того, щоб проконсультуватися з ними, якщо я повторюся, якщо ви відповідаєте, що оператор не розмовляє італійською і ви не розумієте один одного. Максимальне розчарування, коли я отримую електронний лист, в якому говориться, що я виграв лише 50 євро, а щоб зняти, я повинен заплатити 20. Тож пишіть це негайно при першому запрошенні в казино, щоб людина не залишилася від м .... Спасибі
Шановна Дебора,
Дякуємо, що подали скаргу, і мені шкода, що почули про ваші проблеми. Чи можете ви надіслати мені спілкування між вами та казино (скріншот електронної пошти чи чату) щодо цієї проблеми? Також ви можете вказати, на який жоден бонус за депозит ви не претендували? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями, Сатріо
Я надіслав екран повідомлення, отриманого від казино. Вони могли вже пояснити в цьому повідомленні, що як тільки бонус буде випущений (про які невідомі умови розблокування), сплачена сума не перевищувала б 50 євро незалежно від суми виграшу. Дякуємо за ввічливість
Шановна Дебора,
Я зв’язався з представником казино стосовно вашого питання. І сподіваємось, вони незабаром повернуться до нас.
З повагою,
Ми хотіли б попросити казино «Володаря спінів» відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену"
Привіт і дякую, що вказали на це.
Ми переглянемо функції сторінки "Умови та умови", щоб забезпечити її належне відкриття.
Що стосується ваших виграшів, і оскільки вони отримують від безкоштовного бонусу, ви маєте право зняти 50 євро
Будьте в курсі наших менеджерів із підтримки, представники Італії доступні.
Найкраще
Команда Володаря Спінів