Гравець з Німеччини подав запит на відкликання 5 днів тому. Відтоді це очікує на розгляд. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я чекаю моєї оплати з 15 липня!
Казино обіцяло час очікування 24 години!
підтримка говорить мені щодня, що я повинен бути терплячим
Шановний Іско,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Чи можете ви порадити, якщо ви завершили перевірку облікового запису KYC раніше? Який спосіб оплати ви вибрали?
Цілком звично для зняття коштів потрібно витратити пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший вивід або ви вилучаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC та затвердили її відкликання, я справді вважаю, що це лише час, коли ви отримаєте відкладене відкликання. Будемо раді Вас почути. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела