Гравець з Німеччини зареєструвався в OASIS (схема самовиключення). Однак казино приймало депозити гравців. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Locowin Casino - Гравець просить повернути повний депозит.
Автоматичний переклад.
Сума: 798 €
Locowin Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оазис у Гессені офіційно заблокував мене 1 серпня, наприклад, я зробив депозит на XTip або Tipico, де мене негайно заблокували, і я більше не міг користуватися своїм обліковим записом, але я все ще міг внести понад 750 євро на Locowin та азартні ігри, я запитую Locowin
негайно повернути депозити на мій депозитний рахунок, я знаю свої права та знаю, що я маю право на гроші.
До речі, коли я написав у службу підтримки, вони були вперті і сказали мені, що вони ніколи не дізналися, що я хочу бути забанений, коли я попросив гроші, мені просто сказали, що вони нічого не можуть для мене зробити, а тепер забаніть ігровий обліковий запис через «проблему азартних ігор»
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Ларсіхі!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я впевнений, що вам відома геолокація операції OASIS:
«Система блокування гравців OASIS запроваджується відповідно до положень Державної угоди про азартні ігри (GlüNeuRStV), згідно з якою легальні онлайн-ігри дозволені на всій території Німеччини».
Оскільки ви вибрали казино з мальтійською ліцензією, буде дуже важко вирішити цю справу до вашого задоволення. Чи повідомляли ви казино про свою проблему з азартними іграми?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я не повідомляв про це казино, але казино є повним шахраєм, мій запит було заблоковано напряму та використано виправдання, казино офіційно зобов’язане повернути мені гроші, я вже зіграв понад € Там 8000, в інших випадках теж повертали гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я перепрошую, але я не впевнений, що я правильно розумію. Будь ласка, ви повідомили це казино про свою проблему з азартними іграми?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так, я повідомив про це казино під час живої підтримки
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, як-от знімки екрана відповідного повідомлення або стенограму чату на petronela.k@casino.guru ? Наперед Вам дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Ларсіхі!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
