Loco Joker Casino - Акаунт гравця заблокували.

Це було 15 днів для надсилання моєї особистої інформації та затримки для зняття моїх грошей, сьогодні мій обліковий запис було просто деактивовано, а мої гроші залишилися там!

Кожного разу, коли моє відкликання було скасовано, вони запитували додаткову інформацію (яку можна було запитати раніше...) Але добре, я все одно надіслав інформацію, яку вони просили, і сподівався, що все пройшло добре. Останнє, що вони сказали, було неправильним, це те, що я не надіслав свою адресу гаманця Eth, тож я це зробив і отримав електронний лист із повідомленням, що все гаразд.

Це казино щойно деактивувало мій рахунок і забрало мої гроші!

У мене є всі скріншоти кожного кроку, який я зробив, щоб отримати своє зняття... Я можу це довести ними!

Привіт zmistman,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Loco Joker Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх необхідних документів, і казино може заблокувати ваш доступ до завершення процесу.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Дякую zmistman за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт zmistman,

Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я ознайомився з деталями справи та докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам. Прошу представників «Локо Джокер» долучитися до розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.

Казино Loco Joker,

Чи могли б ви пояснити, які невідповідності виявлено на рахунку zmistman, чому рахунок закрили та утримали залишок на рахунку?

Привіт,

Ми сподіваємось, що це повідомлення знайшло вас добре!

Зверніть увагу, що обліковий запис порушує пункт 2.1.12 наших Умов використання. Кожному користувачеві дозволено відкрити лише один обліковий запис користувача. Використання більш ніж одного Облікового запису для одного фізичного Користувача відоме як «мультиобліковий запис», що суворо заборонено. Після виявлення Користувача з декількома Обліковими записами всі афілійовані облікові записи, пов’язані з Користувачем, будуть негайно скасовані разом із будь-якими транзакціями на кількох Облікових записах. У випадку, якщо у Loco Joker є обґрунтовані підстави підозрювати, що реєстрацію зазначених кількох облікових записів було здійснено з метою шахрайства або шахрайства, Loco Joker може заблокувати звичайну або турнірну гру та/або розподіл призів.

Якщо вам потрібна додаткова допомога чи інформація, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, ми доступні 24/7.

З повагою,

ЛокоДжокер

Привіт всім,

Команда казино Loco Joker,

Чи могли б ви надати нам певні підтверджуючі докази своїх тверджень щодо кількох облікових записів, пов’язаних з обліковим записом zmistman? Надішліть докази на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Цінується!

Привіт Томасе, дякую за підтримку

Я дуже сподіваюся, що вони щось наплутали, бо якщо ні, вони просто брешуть!

Я не розумію, як це казино має тут "хорошу репутацію"...

Я зробив абсолютно все правильно. Я знайшов казино в рекомендаціях, відіграв бонус, виграв і почав процес виведення коштів. Не кажучи вже про те, що необхідно верифікувати мій обліковий запис. як це можливо, що я створив інший обліковий запис? Аж неймовірно, що тільки на фінальному етапі виведення вони видаляють мій обліковий запис... Випадковість?!

Привіт всім,

Перепрошую за пізню відповідь. Дякуємо команді Loco Joker Casino за надані докази.

Змістман,

Докази з казино показують, що існує інший обліковий запис, де використовується ваша особиста інформація. Це включає ваше ім’я, адресу та номер телефону.

Цей другий обліковий запис має подібну електронну адресу та подібний логін.

Я запитав додаткову інформацію у представника казино та чекаю на відповідь.

Дякуємо команді Loco Joker Casino за наданий доказ.

Шановний Змістман!

Хоча для казино є нормальним правилом, згідно з яким один обліковий запис на сім’ю/IP-адресу/гравця, ми вважаємо, що кожен випадок слід розглядати окремо. Якщо гравець має кілька облікових записів і неодноразово використовував їх для отримання бонусів, які вони повинні отримати лише один раз, це, очевидно, є явним порушенням умов і несправедливою перевагою.

Однак, якщо гравець не отримав явної переваги, і можна припустити, що була допущена чесна помилка (наприклад, гравець забув, що зареєструвався давно, і зареєструвався знову), ми вважаємо, що гравець не повинен мати свої виграш конфісковано.

Казино надало докази, які вказують на те, що кілька облікових записів пов’язані з вашим обліковим записом за низкою різних факторів (згаданих у моїй попередній публікації), у той час як бонус за реєстрацію було заявлено та розіграно.

Якщо немає обставин, які я пропустив, я вважаю, що дії казино були виправданими в цьому випадку.

Це брехня! У мене лише два електронні листи! І я впевнений, що вони стверджують не так. Чи не могли б ви надіслати мені той електронний лист, який був зареєстрований?

Будь ласка, хлопці, вам потрібне це казино, щоб зупинити шахраїв.

І ще... А як щодо моїх грошей, які я поклав на їхній рахунок? Я принаймні не отримаю відшкодування?

Привіт Змістман,

ваша особиста інформація була пов’язана з електронною адресою, схожою на ту, яку ви нам надали

r*****r26@hotmail.com

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з онлайн-казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.