Привіт.
Я зареєструвався в цьому казино 20 вересня 2023 року. Я вніс 500 євро для початку та отримав бонус High Roller. Я виконав вимоги щодо ставок для бонусу High Roller, ініціював виведення коштів і надав необхідні документи для перевірки KYC. Документи пройшли перевірку.
Я продовжував грати як з RAW готівкою, так і з бонусними коштами. Крім того, у мене було два більші зняття коштів, які були схвалені, і я отримав кошти. З моменту останнього зняття коштів я вніс 600 євро готівкою RAW, а потім збільшив суму до 800 євро та знову зняв гроші. Однак це зняття було відхилено, і вони попросили зробити селфі з моїм посвідченням особи та підтвердити джерело внесених грошей, оскільки вони не вірять, що вони були отримані від законної діяльності.
Я пояснив, що я творець цифрового контенту і працюю фрілансером. У мене немає договорів з клієнтами. Зазвичай я надаю рахунки-фактури своїм клієнтам, і вони перераховують оплату на основі рахунку-фактури. Я надіслав їм рахунок-фактуру для одного зі своїх клієнтів і офіційну виписку з банку Revolut, яка підтверджує, що я отримав гроші від свого клієнта. Тому мій дохід законний. Інших документів надати не можу. Я сплачую податки як фізична особа у своїй країні відповідно до відповідних законів.
Крім того, те, що вони від мене вимагають, здається сюрреалістичним, оскільки я використовував гроші, які виграв у казино, для внесення коштів і, по суті, грав на них. Тому ні про яку незаконну діяльність не може бути й мови.
Це не що інше, як спроба уникнути виплати мені цієї суми, оскільки я розумний гравець, який виграв більше, ніж програв, і вони посилаються на довільні причини, щоб утримати виплату.
Я хотів би попросити допомоги у casino.guru. Я грав у багатьох казино, рекомендованих casino.guru, і жодне з них не поводилося зі мною таким чином, не звинувачувало мене в шахрайстві або не сумнівалося в законності мого доходу.
Я додав скріншоти руху грошей на моєму рахунку в казино.
Hello.
I registered with this casino on September 20, 2023. I deposited 500 euros to start and claimed the High Roller bonus. I completed the wagering requirements for the High Roller bonus, initiated a withdrawal, and submitted the necessary documents for KYC verification. The documents passed the verification process.
I continued to play with both RAW cash and bonus funds. Additionally, I had two larger withdrawals that were approved, and I received the funds. Since my last withdrawal, I deposited 600 euros in RAW cash, then increased it to 800 euros and initiated another withdrawal. However, this withdrawal was rejected, and they asked for a selfie with my ID card and proof of the source of the deposited money because they do not believe it was obtained from legal activities.
I explained that I am a digital content creator who works as a freelancer. I do not have contracts with clients. I usually provide invoices to my clients, and they transfer the payment based on the invoice. I sent them an invoice for one of my clients and an official Revolut bank statement that confirms I received the money from my client. Therefore, my income is legal. I cannot provide any other documents. I pay taxes as an individual in my country, following the appropriate laws.
Furthermore, what they are asking from me seems surreal because I used the money I won in the casino to deposit and essentially played with that. Therefore, any illegal activity is out of the question.
This is nothing more than them trying to avoid paying me this amount because I am a smart player who has won more than lost, and they are citing arbitrary reasons to withhold the payment.
I would like to request the assistance of casino.guru. I have played at many casinos recommended by casino.guru, and none of them have treated me this way, accused me of cheating, or questioned the legality of my income.
I have attached screenshots of the money movements in my casino account.
Автоматичний переклад.
