У гравця з Чорногорії виникла проблема з казино. Після кількох депозитів і виграшів понад 10 000 євро казино виплатило лише 4 000 євро. Залишок коштів очікував на зняття, а його рахунок був несподівано заблокований. Казино не відповідало на його електронні листи. Незважаючи на співпрацю гравця, казино виявило підозрілі закономірності в його ігровій діяльності та проводило розслідування з постачальником ігор. Обліковий запис гравця було заблоковано через незавершений процес перевірки KYC. Скарга була відхилена, оскільки дії казино були визнані виправданими.