Гравець із США звинуватили у відкритті декількох рахунків. Згодом його рахунок було заблоковано. Казино не відповіло.
Я заходжу на там сайт, і мій рахунок заблокований, я зробив один успішний депозит, а потім вони чекають пару тижнів, щоб мене заборонили, а потім, коли я надіслав їх електронною поштою, вони сказали, що я позначений у системі, повні bs, я не ' t робити кілька рахунків, але коли я попросив доказ, вони мене проігнорували
Шановний мурахоїд,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви, будь ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини або сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адресу як свою? Чи використовували ви раніше будь-які акційні пропозиції в цьому казино?
Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, будь ласка, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я зробив один депозит у цьому казино, жоден інший член родини не грає до н.е., мій син є єдиною людиною в будинку зі мною, і йому лише 4, і мій рахунок припинено після запиту про доказ
Щиро дякую за Вашу відповідь. Не могли б ви повідомити, чи викупили якісь акційні пропозиції в цьому казино?
Коли я зареєструвався, я отримав рекламну акцію, а потім отримав бонус за депозит, коли зробив перший депозит, але після цього більше нічого не отримав
Щиро дякую, Мурахоїде, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Мурахоїд69,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Інтернет-казино Lion Slots до цієї розмови. Ви можете вказати, чому ви закрили рахунок гравця? Надішліть мені відповідні докази, де чітко видно, що цей гравець мав кілька акаунтів на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru .
Ми хотіли б попросити казино Lion Slots відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.