ГоловнаСкаргиLinebet Casino - Затримка виведення та перевірки документів у казино Linebet.

Linebet Casino - Затримка виведення та перевірки документів у казино Linebet.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 136

Сума: $485 000 ARS

Linebet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.02.2024 | Не вирішено : 04.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини зробив депозит у казино Linebet і спробував зняти гроші, але його попросили підтвердити документ. Незважаючи на надсилання документів, гравець не отримував відповіді більше трьох днів, що завадило йому отримати доступ до внесених і виграних коштів. Гравець також заявив, що виконав вимоги щодо ставок вітального бонусу, який він використав. Ми звернулися за роз’ясненнями до казино Linebet, але не отримали відповіді, незважаючи на численні спроби. Ми позначили скаргу як "нерозглянуту" через відсутність співпраці з боку казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, добрий вечір! Я хотів подати скаргу на казино Linebet, тому що я зробив депозит, хотів його зняти, але мене попросили перевірити документи. Я надіслав їх електронною поштою, але ще не отримав відповіді. Крім того, мені терміново потрібно зняти гроші, які я вніс, і я також заробив деякі виграші в казино. Я не впевнений, чи вони відмовляються відповідати через ці виграші чи через якусь іншу проблему. Я знаю, що вони згадали, що відповідають на електронні листи відповідно до порядку їх отримання, але минуло вже більше трьох днів. Я буду дуже вдячний за будь-яку вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт lautarosoto11,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Linebet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, мій обліковий запис вважається перевіреним. Я виграв вітальний бонус, а решта – це гроші від спортивних ставок, які я робив. Останній раз, коли я спілкувався з казино, це знімок екрана, який я надіслав із запитом, чи можуть вони відповісти на мій електронний лист.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт lautarosoto11,

З якого часу обліковий запис перевірено та з якого часу очікується зняття? Чи закінчили ви відіграти бонус, який у вас був?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Привіт, я не міг сказати вам, чи обліковий запис підтверджено правильно, тому що я надіслав документацію, але вони не відповідають, тому я не вірю в це. Я вже закінчив розігрувати бонус, додаю фото, коли я хотів зняти і він мені не дозволив

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякуємо lautarosoto11 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо lautarosoto11 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино Linebet допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, в чому проблема з виведенням коштів і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свій виграш.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Привіт добре, додаю інформацію. З підтримки мені постійно відповідають тим же


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
9 міс. тому
Переклад

Вибачте, я помилився, це був цей знімок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт, дуже добре, правда в тому, що я не знаю, що робити, тому що я навіть не можу зняти гроші, які я вніс, крім того, я пишу в службу підтримки, і вони мені кажуть те саме, що вони відповідають електронні листи залежно від часу їх надходження, не може бути так, що вони не можуть відповісти на електронні листи з 6 лютого, і, крім того, вони навіть не дозволяють мені зняти гроші, які я вклав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я відчуваю, що вони не збираються відповідати, тому що жодна скарга на це казино не може бути вирішена, я не знаю, що це правда, чи можна поскаржитися в іншому місці?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Мені постійно відповідають одне й те саме, і правда в тому, що я не знаю, що робити чи до чого звертатися, якщо ви могли б мені сказати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( peter.c@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого