ГоловнаСкаргиLincoln Casino - Відмовлено у знятті гравця через порушення правил ліміту ставок.

Lincoln Casino - Відмовлено у знятті гравця через порушення правил ліміту ставок.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 005 $

Lincoln Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.09.2023 | Справу закрито : 20.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця зі Сполучених Штатів був відкликаний запит, який було схвалено, але пізніше відкликано через перевищення ліміту ставок, про що гравець, за словами гравця, не знала. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Весь тиждень минулого тижня мені казали, що моє відкликання схвалено та заплановано на наступний день. Я розмовляв з кимось раз на день, щоб перевірити це. Це перший раз, коли я знімаю гроші з цього казино. Мені постійно казали, що це буде наступного дня. Потім сьогодні вранці, коли я з ними розмовляв, вони сказали, що розглянуть це та надішлють електронний лист. Тож я отримав електронний лист про те, що я поставив понад 10 раніше, ніж мав зробити, і вони скасували мою виплату. Я не знав, що зробив це. В інших казино, коли з мого боку був недогляд, вони завжди попереджали мене більше не робити цього, але вони роблять одноразовий виняток із правил. Це просто хороше обслуговування клієнтів. Я не знав, що заплутався. І я очікував такої виплати, особливо тому, що мені багато разів казали, що вона настане. Здається, я граю тут 5 років, і це перший раз, коли я намагався зняти гроші. Те, як ви впоралися з цим, було зовсім не професійним.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Вітніпаулос,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Чи було використано наступне правило для скасування вашого виграшу? ( тут ):


Максимальна індивідуальна ставка, дозволена з використанням будь-якої частини активного бонусу, становить 2,00 $ на будь-якій окремій лінії виплат у будь-якій слот-грі, а максимальна разова ставка — 10,00 $ на будь-якій грі. Гравці, які роблять ставки, використовуючи будь-яку частину активного бонусу, що перевищує цей максимум, втрачають будь-які виграші, отримані під час сесії.


Не могли б ви підтвердити, що ви активували бонус під час внесення коштів на свій рахунок?

Я хотів би підкреслити, що відповідно до нашого Кодексу чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ми вважаємо накладене обмеження на виграш несправедливим і грабіжницьким лише тоді, коли воно застосовується для гри на реальні гроші, проте ми приймаємо бонусні умови та умови, які обмежують максимальну суму виведення готівки з бонусної гри.

Якщо ці виграші були накопичені за допомогою активного бонусу, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, whitneypaulos,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого