ГоловнаСкаргиLincoln Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Lincoln Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 650 €

Lincoln Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 29.05.2022 | Справу закрито : 17.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, добре, більше 14 днів тому ви подали запит на виведення коштів у lincon casino. На мій великий подив, я виявляю, що вони просять у мене серію документів, які я вже додавав кілька разів з максимальною ясністю та наочністю (читається Прекрасно).

Казино відповідає, що ці документи не читаються, і я долучаю їх знову, що я робив кілька разів, і я більше не знаю, як діяти, оскільки вони завжди повертаються до однієї і тієї ж справи, сподіваюся, ви мені допоможете. Все найкраще

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний richarttude97!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи отримували ви в минулому якісь зняття коштів з цього казино? І нарешті, чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовного бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ні, це перший раз, коли я знімаю в цьому казино, і я розумію процес kyc, але я не розумію, що жодне інше казино не ставить мене на шляху до моїх документів, і це 4-й або 5-й раз, коли я повторно надсилаю свої документи і вони завжди відповідають мені тим же електронним листом, який я прикріпив. Я не знаю, чи це тому, що вони не повинні мені платити, чи вони не хочуть.

Це електронна пошта, на яку вони щоразу відповідали мені, і все, що вони запитували, було вкладено. Мені потрібне рішення якомога швидше. Дякую

Шановний Ricardo G**** F********,


Дякуємо, що обрали Lincoln Casino.

Ми пишемо, щоб повідомити вам, що ваше нещодавнє зняття 650 євро було відмовлено, а кошти наразі знаходяться на вашому рахунку казино. Причина цього в тому, що в процесі перевірки відсутні документи.

Перш ніж обробити виведення, важливо перевірити безпеку свого облікового запису, щоб ваші виграші були отримані безпечно.

Для наочності відскануйте/сфотографуйте та надішліть електронною поштою наступні документи у високій роздільній здатності та кольорі. Потім надішліть їх електронною поштою на адресу security@lincolncasino.com :

• Копія передньої частини вашого дійсного посвідчення особи, щоб підтвердити вашу особу

• Копія останнього рахунку за комунальні послуги для підтвердження вашої адреси (датована протягом останніх 3 місяців)

• Ваша фотографія, на якій ви тримаєте посвідчення особи біля свого обличчя

Будь ласка, зачекайте до 3-5 робочих днів для обробки.

Якщо у вас виникли додаткові запитання чи сумніви, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки клієнтів.

З найкращими побажаннями,


Ніколіна


Управління ризиками казино


Зв'яжіться з нами через LiveChat

security@lincolncasino.com

Безкоштовний номер: 1-888-234-7217

Телефон: 1-678-349-0094


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, richarttude97, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовного бонусу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний richarttude97!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого