Перш за все я маю подякувати вам за те, що ви надали гравцям платформу для озвучення таких питань. Я не з тих, хто звинувачує, тому що ми всі робимо помилки. Ось чому я схильний озвучити офіційну скаргу на казино Lincoln. Після виграшу в 10 000 доларів я подав усі свої форми та документи, і все пройшло добре. Існував поріг у 5000 доларів на тиждень для зняття біткойнів, і я зрозумів, що отримав свої перші 2500 доларів, я подав ще один, щоб дізнатися, що вони дозволяють лише 2500 доларів на тиждень для зняття біткойнів, що не було зазначено в банківській системі. Хоча я був збентежений, я продовжив і чекав, щоб подати ще одне вилучення. Тим часом я виграв до 24 000 і вирішив деякий час пограти на цьому. Коли я опустився до 12 500 доларів, я зробив останні три зняття коштів, що загалом склало п’ять зняттів. Я спробував внести кошти, щоб продовжити гру, але це не дозволило мені. У мене не було іншого вибору, окрім як двічі повторно внести 50 доларів на свій рахунок, щоб я міг продовжувати грати без зняття коштів. Було повідомлення про те, що ви не можете внести додаткові кошти, поки у вас є активне зняття, тому я підкорився. Після того, як моє друге зняття було успішно погашено, я пішов далі і зробив три наступні зняття, коли я перевірив їх, усі три сказали, що вони були перераховані, але не були. У мене був нульовий баланс, тому, коли я запитав про них, мене повідомили, що я не дотримувався вказівок щодо бонусів тощо, коли я запитав службу підтримки з проханням надати історію транзакцій моїх бонусів, мені сказали, що не було жодної історії транзакцій, яку можна було б надати мені. По суті кажучи мені, що це так, і вони не мали доказів, і я не міг заперечувати. Я вніс більше грошей і думав про це кілька днів, і я відновив запитання, щоб підтвердити, що сталося з моїми грошима. Раптом вони змогли отримати історію транзакцій із бонусами, вони не вдавалися в деталі того, які бонуси були активні, коли я виграв двічі, один із 10 000 і один із інших 8 000, але вони мали цю історію, і я помилявся, Я не отримував грошей, і це все. Джейден сказав, що я отримаю електронний лист щодо їхнього рішення. Я не отримував електронних листів. Я не отримував сповіщень про будь-які операції. Мені просто довелося жити з цим рішенням. На той момент я, очевидно, дуже чітко дав зрозуміти, що потрібно стежити за кожною деталлю будь-яких бонусів, включаючи звернення до служби підтримки, щоб уточнити, перш ніж я спробую отримати будь-які інші бонуси. Бонус був, зокрема, за безкоштовні обертання та 100% збіг. Коли я звернувся до служби підтримки, Кайл сказав, що такого бонусу не існує, я запропонував показати їм скріншот бонусу та хотів знати умови. Мені дали два або три різні відсотки для вимог щодо ставок вище 100%. Мені довелося ще раз уточнити, що якщо це було 100% збіг, то він нарешті повідомив мені про вимоги до ставок у 20%. Коли я повернувся, щоб отримати бонус, я вийшов із системи, я спробував увійти знову, але не зміг, тому мені довелося знову звернутися до служби підтримки. Служба підтримки знову сказала мені, що бонусу не існує, і якщо я вимагав бонусу, я мав внести певну суму, яка не вказана. В основному люди, які працюють на службу підтримки, не знають, які акції відбуваються, і швидко вирішують, що я зробив помилку щодо акцій і бонусів, які вони пропонують, сподіваючись, що я не буду сумніватися в правилах. Я щиро вважаю, що це так, коли мова йде про зняття коштів, які з мене забрали 7400 доларів США, точніше, після того, як вони частково зняли кошти та не дотримувалися своїх власних щотижневих стандартів, і коли я запитую про такі стандарти, раптом мої гроші отримують забрали назад, перевклали, але їх не було на моєму рахунку тощо. Мені просто важко повірити, що вони видадуть частину моїх грошей, які я виграв, якби я не дотримувався вказівок. Це повинно було бути першим, що вони перевірили, а не чекали, доки я подам послідовний запит на зняття коштів, тому що у своєму власному електронному листі, який вони мені надіслали, якби мені заборгували більше грошей, я б їх отримав. У мене є багато скріншотів, які підтверджують все, що ця платформа не дозволить мені завантажити всі з них, тому я збираюся завантажити те, що, на мою думку, є найважливішим, але у мене є більше. Я був би дуже вдячний, щоб хтось повернувся зі мною, це багато грошей мені і я люблю грати в казино. Згодом я був дуже привітним і професійним, включаючи внесення додаткових коштів у надії, що мій рахунок не буде закрито, щоб я міг мати лінію зв’язку. Я прочитав численні облікові записи казино, які закривають рахунки людей, які скаржаться, тому що вони не отримують виграш, який їм належить.
