ГоловнаСкаргиLibrabet Casino - Рахунок гравця закрито, а зняття коштів відкладено.

Librabet Casino - Рахунок гравця закрито, а зняття коштів відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 €

Librabet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 08.10.2024 | Справу закрито : 22.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Греції зіткнувся з проблемами зняття грошей із Librabet після того, як обліковий запис був заблокований одразу після спроби зіграти. Незважаючи на те, що він зробив депозит у розмірі 40 євро, він не отримав обіцяного бонусу, а пізніше йому повідомили, що він не може зняти кошти, оскільки вважався дублікатом користувача. Минуло два тижні після того, як він надав необхідні реквізити для зняття коштів, але він так і не отримав своїх коштів. Скаргу не вдалося вирішити через відсутність відповіді від гравця, що призвело до її відхилення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, у мене був обліковий запис у казино з такою електронною адресою. Я зробив депозит в одному з рекомендованих казино через Fun ID, зокрема в Librabet. Я вніс суму 40 євро. Fun ID рекламував, що зробивши перший депозит із зазначеним способом оплати, ви отримаєте 200% бонус і кілька безкоштовних обертань. Однак, коли я зайшов у казино, я пішов активувати бонус у розділі бонусів, і там нічого не було. Згодом я поговорив зі службою підтримки казино, і вони повідомили мене, що я не відповідаю певним критеріям для отримання бонусу. Я відповів, що добре, я б зіграв із внесеною сумою і більше не вносив би гроші, тому що це здавалося шахрайством. Як тільки я вибрав гру і натиснув перший оберт, я отримав повідомлення про те, що мій акаунт заблоковано. Я пробував інших провайдерів і кожного разу отримував подібне повідомлення. Я спілкувався з їхньою службою підтримки в чаті, показав їм свою проблему, і вони постійно казали мені, що через зміну зміни вони переведуть мене до іншого представника. Таке траплялося 4-5 разів за один день. У наступні дні я також намагався поговорити з казино, але або те, що я описав, трапилося, або їхня підтримка була недоступна, поки нарешті хтось не розібрався з моєю проблемою та не сказав мені, що я не можу зняти гроші, оскільки мені потрібно поставити суму депозиту x1, чого я, очевидно, не міг зробити, оскільки на той час мене забанили. Пізніше вони сказали мені, що я повторюваний користувач і більше не маю доступу до свого облікового запису. Вони надіслали мені електронний лист з інструкціями та деякими деталями, необхідними для виведення коштів. Минуло 2 тижні, а я досі не отримав гроші. Зараз головна проблема полягає в тому, що Fun ID створює обліковий запис у казино з уже наявними деталями, що спричиняє всю цю плутанину, і те, як казино приймає реєстрацію з тими самими даними; після депозиту вони закривають рахунок і, звичайно, не дають вам 200% бонус. Я точно не знаю, що потрібно зробити. Я також спілкувався зі службою підтримки Fun ID, і вони повідомили мене, що вони нічого не можуть зробити, і що це проблема Librabet. Я вважаю, що як мій відгук про казино, так і спосіб оплати, який пропонує недійсні акції, заслуговують на 0,5/10 зірок. Насправді не варто інвестувати навіть 0,50 євро в це казино або продовжувати використовувати цей спосіб оплати. Це шахрайство.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний aerossalami71,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино Librabet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.

Не могли б ви вказати, чи створили ви більше одного облікового запису в цьому казино? Чи був у вас обліковий запис у казино Librabet до того, як ви зробили депозит через Fun ID?

Чи грали ви в якісь ігри з депозитом у розмірі 40 євро чи вся сума все ще є на вашому рахунку?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, aerossalami71,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого