ГоловнаСкаргиLibrabet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, що впливає на зняття коштів.

Librabet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, що впливає на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Librabet Casino
Надіслано: 22.12.2023 | Справу закрито : 05.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Греції зіткнувся з проблемою в казино Librabet, де його рахунок був заблокований, що вплинуло на відкрите зняття 100 євро. Гравець, який переважно займався ставками на спорт, користувався казино протягом місяця до закриття рахунку. Незважаючи на завершення перевірки особи, гравець не отримав жодних пояснень щодо закриття. Причиною закриття казино назвало пункт 9.1 своїх умов, що передбачає шахрайство. Однак вони повернули гравцеві початковий депозит. Ми пояснили, що нашій платформі бракує необхідної інформації для оцінки проблем, пов’язаних зі ставками на спорт, і запропонували гравцеві звернутися за допомогою до служб, які більш спеціалізуються в цій галузі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щоразу, коли я намагаюся увійти, мені повідомляється, що мій обліковий запис заблоковано. У мене відкрите зняття. Мою ідентифікацію відбулося, але мій обліковий запис закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний michaargir,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Librabet.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як казино повідомило вас про закриття вашого рахунку?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я грав на Libra bet вже місяць, і вчора мене забанили. Я отримав бонус на перший депозит для спорту, і в підсумку я отримав 100 євро грошей, які можна зняти. Також я грав тільки на спортивні ставки. Я так і не отримав пояснення від казино. Я навіть надіслав їм електронний лист, але досі не отримав відповіді, а чат не може мені допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вчора вони надіслали мені електронний лист про те, що зняття 100 євро завершено, але мій рахунок досі закритий, а мій банк не отримав 100 євро. Крім того, я досі не отримав відповіді на електронний лист, який я їм надіслав. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за пояснення.

Чи правильно я зрозумів, що ви подали запит на зняття своїх виграшів незабаром після відкриття свого рахунку?

Ви пам'ятаєте, коли ви це просили?

Зверніть увагу, що ми вважаємо, що казино можуть закривати рахунки гравців з будь-якої причини, якщо вони не утримують баланси гравців.

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

це саме те, що сталося. вони сказали, що мій обліковий запис закрито через 9.1 їхніх умов, що мені здалося смішним. Як можна навіть вчиняти шахрайство в математично правильній системі казино. ЛОЛ. Вони повернули мені мій депозит, тому я думаю, що це добре. Дякуємо за підтримку CASINO GURU Team. Щасливих свят!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за роз'яснення.

Зауважте, що якщо гравця звинувачують у шахрайстві через те, що він займається ставками на спорт, ми не можемо допомогти та скеруємо вас до іншої служби для пошуку вирішення проблеми.

Це тому, що наша платформа не має достатнього розуміння цієї сфери азартних онлайн-ігор, і ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо судити цю справу.

Ми не вважаємо вашу скаргу необґрунтованою, ми просто не змогли належним чином оцінити проблему.

Якщо ви опинитесь у подібній ситуації в майбутньому, я надішлю вам посилання на веб-сайти, які можуть допомогти, після того, як я закрию цю скаргу. Якщо ви бажаєте, ви також можете звернутися до них із цією справою та продовжити розгляд справи.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.


Бажаю вам щасливого, успішного та здорового Нового 2024 року

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого