Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Liberty Slots Casino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 $
Liberty Slots Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я зробив депозит через біткойн і не маю проблем з виведенням в інших онлайн-казино через біткойн (я навіть отримав бездепозитні бонуси після того, як виконав вимоги до гри), АЛЕ LIBERTY SLOTS CASINO хоче, щоб я виконував вимоги KYC, як я вніс за допомогою кредиту картка, якої я НЕ РАБОТИ. Їх ТС нечіткі. Коли я запитую про те, що відбувається з моєю інформацією, я не відповідають. ВОНИ НЕ ШИФУЮТЬ ПОШТУ!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Жасмин,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи повідомили вам, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Liberty Slots Casino НЕ обробляє моє виведення через BTC, тому що я не надішлю їм свою особисту інформацію. Я розумію вимоги KYC. Я вношу BTC на підставі того, що зняття коштів через BTC не підпадає під вимоги KYC. Це стандартна процедура в інших онлайн-казино. Я успішно зняв виграші BTC у Wild Casino, Bitcoin Penguin, 7Bit Casino та інших без проходження процесу перевірки (для отримання виграшу BTC знадобилося менше кількох годин). На вашому сайті зазначено, що Liberty Casino не приймає гравців з Кентуккі, я попросив змінити адресу на адресу Кентуккі, Liberty Slots Casino не згадав, що вони не приймають гравців з Кентуккі, але все ще просять надати моє посвідчення особи та іншу особисту інформацію . Зазначено в TC «разом із вашою IP-адресою, яка потім отримує унікальний номер клієнта, що відокремлює вас від інших учасників», це має бути достатнім доказом того, що я той самий гравець.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що ви не хочете надавати особисті документи для підтвердження свого облікового запису?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Жасмин,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Правильно, я зняв BTC з інших онлайн-казино, не проходячи процедуру перевірки. Вимоги KYC стосуються зняття готівки. BTC не є готівкою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Жасмин,
Мені справді шкода, але інформація, яку ви маєте, невірна. KYC зберігається незалежно від способу внесення. Будь ласка, ознайомтеся з загальними умовами https://libertyslots.eu/pages/terms-of-use :
«Гравець не може дозволяти будь-якій іншій особі (включаючи, без обмежень, будь-якій особі, яка не досягла повноліття) використовувати обліковий запис Гравця, доступ або грати в казино, робити будь-які ставки чи приймати будь-які виграші чи призи. Гравці можуть лише яким дозволено отримати доступ до облікового запису на своє власне ім’я, Play заборонено від імені бенефіціарного власника, і будь-які виплати будуть відхилені, якщо підтвердження облікового запису неможливо підтвердити».
Так, я погоджуюся, що існують анонімні казино, які не зобов’язані проходити перевірку облікового запису, але Liberty Slots Casino не є одним із них. Тому, якщо ви хочете отримати свій виграш, єдиний варіант – надати всі необхідні документи. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Жасмин
Чи вдалося вам підтвердити свій обліковий запис? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги за вказаний час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Це для них прикро, я візьму свої гроші в інше місце.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я хотів би більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Зараз я закрию цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
