Гравець скаржиться на просування KYC в казино. Скарга відхилена, оскільки гравець не відповів нам.
це запит на зняття рахунку у дилера, дилер вимагає дозволу банку при підтвердженні рахунку. це невірно ..................
Для верифікації ми просимо надати такі документи на (security@libertyslots.com):
• Спереду та ззаду фотографічного посвідчення (документ має бути оформлений урядом, дійсний, включає підпис та зображення власника) - наприклад, паспорт, посвідчення водія;
• зображення, як ви тримаєте свій ідентифікатор фотографії поруч із обличчям;
• підтвердження адреси, видане протягом останніх 2 місяців (наприклад, нещодавній рахунок за комунальні послуги, виписка з банку тощо);
• передня та задня копії всіх карток, які використовуються для депозиту на ваш рахунок в казино (чутливі дані, такі як CVV, можуть бути розмитими);
• Форма авторизації картки * вручну / цифровим підписом власника картки:
https://www.libertyslots.eu/cms/images/forms/LS_authorization.pdf
З вами зв’яжеться, як тільки обробка завершиться (це може зайняти 5 повних робочих днів).
Дилер працює нерівномірно, вимагає підтвердження рахунку та вимагає авторизації банку гравця ... це суперечить закону
Шановний Ба Хай,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Чи можете ви порадити, якщо це був ваш перший вихід у це казино?
Будь ласка, розумійте, що перевірка облікових записів KYC є дуже важливим і важливим процесом, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC злегка, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Це звичайна процедура майже в кожному казино, і це не знову закон.
Згодом цілком звично для зняття коштів потрібно пройти пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити. Це означає, що може знадобитися якийсь час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваш перший зняття коштів або ви знімаєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та почекати принаймні 14 днів після того, як вимагати їх зняття, перш ніж подати скаргу. Будь ласка, повідомте нам, чи допомогла ця порада чи нам потрібно втрутитися. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Нік