Гравця з Росії звинувачують у тому, що він надсилав неправдиві документи для підтвердження акаунта. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Привіт, пару тижнів тому я знайшов letsbet24.com завдяки вашій службі. Після цього я вирішив пограти…. 2 дні ставок у НБА наживо… після цього заблоковано. Гаразд, вони запитали мене про документи - я їм їх надіслав. Після цього я отримав відповідь:
Після ретельного розслідування ми впевнені, що банківський документ, завантажений Вами, був змінений.
Згідно з розділом 23.4 наших Загальних положень та умов: "Компанія залишає за собою право заблокувати акаунти Користувачів, які повідомили неправдиві дані, подати змінені або підроблені документи, а також відмовити їм у виплаті будь-яких виграшів".
Ваш рахунок буде назавжди закритий. Ви не зможете користуватися нашою послугою зараз і в майбутньому. Копії всіх ваших документів будуть передані місцевій владі, яка вирішить або продовжити звинувачення у свідомому викривленні.
Я не порушив жодних правил, маю лише один обліковий запис, я можу надати всі документи про походження та можу легко довести, що я справжня людина
Навіть якщо ви не можете допомогти, я хочу, щоб ви оприлюднили цю історію.
Letsbet 24 - це афера, будь ласка, не рекламуйте її.
Спасибі
Найкраще
Шановний Антоне!
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Скажіть, будь ласка, чи казино повернуло ваш депозит? Сподіваюся, я зможу допомогти вам у цій справі якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Привіт, вони відповідають, що моя банківська виписка підроблена, але це не так. Я не знаю, як довести протилежне, я - клієнт Tinkoff Bank, чи хочете ви скинути цей документ, який вони вважали підробним? Ви можете легко переконатися, що я справжній клієнт із цими документами.
Тут ситуація абсолютно зрозуміла, новий проект шахрайства, я особисто можу відкинути для вас будь-які документи, можу вийти з вами на відео посилання та продемонструвати їх. Навіть якщо ви не допоможете, я хочу, щоб ви опублікували скаргу та знизили їх оцінку до критичної.
Хороший день,
Будь ласка, чи можете казино надати будь-які докази, які б підтримували теорію про те, що гравець змінив свій банківський документ? Тим часом усі документи, надані гравцем, можна надіслати на мою електронну адресу petronela.k@casino.guru. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Вони не надають жодних доказів. Тільки стикайтеся з фактом. Я надіслав не лише документи на вашу пошту (які були надіслані letsbet24.com для перевірки, а й купу інших заяв на різних мовах від Tinkoff Bank)
Шановний Антоне!
Дуже дякую за всі документи. Я можу лише уявити, як засмучувалося це для вашої всієї ситуації. Я все ще вірю, що казино відповість, і ми незабаром розберемо це питання на ваше задоволення. Дякуємо за ваше терпіння.
З повагою,
Петронела
Шановна Петронеле,
Ми прочитали всю цю скаргу та потребуємо виправлення декількох фактів, перш ніж будь-яке рішення про "публічність репутації ліжка" буде розглянуте. Клієнт підтвердив свою особу та адресу документи, які є в нашій системі. Під час перевірки випадкових документів один з наших перевіряючих допитував довідку Антона, що підтверджує документ підтвердження адреси, як можливе шахрайство. Оскільки наша політика про те, що пан Антон повинен прочитати перед реєстрацією, в розділі 23.4 зазначається: "Компанія залишає за собою право блокувати облікові записи користувачів, які повідомили неправдиві дані, подавали змінені або підроблені документи, а також відмовляти їм у виплата будь-яких виграшів. На вимогу компанії Користувач повинен пред'явити офіційний документ із фотографією із зазначенням його особи (копія паспорта), а також підтвердження достовірності вказаних адресних даних та телефону ". ми вирішили заморозити рахунок пана Антона для подальшого розслідування. Йому було повідомлено про наші підозри щодо його реєстрації та порадили з копією вищевказаного Розділу 23.4 щодо можливих наслідків. Його файл було надіслано відповідному органу для подальшого розслідування. Зважаючи на час, ми перевірили внутрішню базу даних клієнтів, до якої може бути доступний будь-який інший Інтернет-казино як наш, і визнали, що цей Клієнт також є "червоним". Оскільки ми є законною компанією, ми не хочемо створювати базу даних наших клієнтів із користувачами, чию історію можна поставити під сумнів. Ми повернули цьому депозиту гравця та закрили його рахунок. На жаль, він не закриває його можливу справу про шахрайство з документами, яка ще переглядається.
З повагою,
Патрік з відділу перевірки
Шановний Антоне!
Чи можете ви підтвердити, що казино повернуло ваш депозит? Заздалегідь заздалегідь відмовляйте за свою відповідь
З повагою,
Петронела
Що означає позначений червоним кольором, якщо я надав РЕАЛЬНІ дані? яка база інших казино, які клоуни?
Вони повернули депозит, але мені потрібна вся сума, оскільки мене незаконно звинуватили в шахрайстві.
Я прошу вас знизити їх рейтинг, я готовий боротися до кінця з цією несправедливістю
Чому вони не можуть провести зі мною відеоконференцію? Чому вони не можуть просити альтернативні документи? Чому мене незаконно оголошують в якомусь шахрайстві? Це як наклеп, я готовий надати будь-які документи, я не шахрай!
Хороший день,
Я хотів би попросити Letsbet24 Casino надати докази, які б засвідчили, що гравець надіслав змінені документи. Я розумію, що розслідування ще триває, але, будь ласка, ми хотіли б дізнатися про результат, як тільки у вас буде будь-який результат. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Шановна Петронеле, якщо вам потрібні додаткові докази того, що я справжня людина з оригінальними документами, я готовий представити їх вам!
Ми хотіли б попросити казино Letsbet24 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Шановний Петронеле, якщо вони нічого не відповідуть, чи буде оцінка цієї служби зведена до критичної, і моя справа буде опублікована як невирішена суперечка?
Шановний Антоне!
Ми чекаємо, коли казино закінчить їх розслідування. Будь ласка, дозвольте нам продовжити таймер на 7 днів, щоб казино отримало можливість відповісти. Через ці 7 днів ми оновимо скаргу відповідно. Дуже дякую за розуміння.