Leonmonaco Casino - Гравець намагається отримати її відшкодування.

Це казино нещодавно відкрилося і взяло його на роботу з www.leonmonaco.com, як ви можете бачити на їх веб-сайті, все те саме, прийміть логотип. Я чекав три місяці повернення коштів від leonmonaco, і мені сказали, що це може зайняти до 45 днів, щоб увійти на мій рахунок - це могло б зробити це 15 вересня, і ось, 15 вересня настає і досі ніякого відшкодування. Надіслав 8 електронних листів, на яких ніхто не відповів, лише щоб перевірити їх веб-сайт, і каже, що казино зараз закрито. Після копання виявили, що вони знову відкрилися на сайті 24monaco.com

Я надіслав електронну пошту компанії з ігорних ліцензій на Кюрасао і чекаю їхніх відгуків. Також йдеться про те, що компанія зареєстрована на Кіпрі, або в компанії Fondemaco Trading Limited, або в компанії Famagousta BV Здогадайтесь - жодна з них не має контактних даних, лише форма електронної пошти.

Коли я вносив депозит, мої гроші надходили в "Balani Trading LLC" і їх сплачували в дубайських дирхамах, схоже, ці казино беруть гроші людей і відмивають їх по всьому світу. Мій банк відмовив у поверненні коштів, тому мені не залишається нічого іншого, як залишати відгуки на кожному веб-сайті, щоб попередити інших. 206 фунтів стерлінгів не є великою проблемою у великій схемі речей, але якщо вони роблять це для тисяч людей, то вони складають пачки!

Шановна Лорен,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви вимагали повернення депонованих коштів або це було вилучення ваших виграшів? Ви отримували будь-яке попередження чи повідомлення від казино Leon Monaco, яке повідомляло б вас про те, що вони закриватимуться або ребрендинг?

Якщо між вами та казино є відповідне спілкування, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Нарешті, я хотів би повідомити вам, що навіть якщо ця скарга була подана в рамках казино 24Monaco, я повернув її назад до казино Leon Monaco, оскільки саме там виникла проблема.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронеле,

Я поклав у це казино 250 доларів, і воно так і не з’явилося на моєму ігровому рахунку. Переслідуючи їх протягом двох тижнів, це нарешті показало, протягом цих двох тижнів я переглянув огляди казино і зрозумів, що вони мають погану репутацію, тому я надіслав електронною поштою в службу підтримки клієнтів з проханням повернути гроші, які я вніс, оскільки я не хочу грати . Вони провели мене навколо, і навіть зайшли так далеко, що надіслали мені фальшиве підтвердження повернення грошей і сказали зробити зворотну оплату з моїм банком, але мій банк відмовив. Потім вони сказали, що повернення грошей може зайняти 45 днів і зачекати до 15 вересня, щоб з ними зв'язатися знову. 15 вересня приходили та йшли, і повернення грошей не поверталось, тому я неодноразово надсилав їм повідомлення без відповіді. Я пішов переходити на їх веб-сайт на початку цього тижня і зараз каже, що вони закрилися. При подальшому копанні я бачу, що вони перейменували себе в 24monaco, і тому я подав скаргу через цей сайт.

Щиро дякую, Лорен, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Шановна Лорен,

Це дуже неприємна ситуація. Я вас повністю розумію. Боюсь, що у вашій ситуації повернення платежів було б найкращим рішенням. Будь ласка, спробуйте https://mychargeback.com/, вони можуть переконати ваш банк передумати щодо вашого відшкодування. Їхня спеціальність - казино без ліцензії.

Я знаю, що це казино не реагує, тому намагатися сперечатися з ними безглуздо.

Шановна Лорен, чи є у вас оновлення щодо вашої справи? Ви намагалися зробити повернення платежу?

Шановна Лорен,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Я хотів би попросити представників казино вступити у справу.

Будь ласка, не могли б ви підтвердити, що відкликання платежу здійснено?

Оскільки Лорен та казино не відповіли, ми відхиляємо цю скаргу.