ГоловнаСкаргиLeon Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Leon Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 500 INR

Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.09.2023 | Справу закрито : 03.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Індії подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язатися з нами. До цього дня виграшів не було. Гравець скаржився на те, що не отримав його зняття, однак казино пояснило, що гравець вказав неправильний номер гаманця в платіжній системі AstroPay, і з їх боку зняття вже було оброблено. Ми порадили гравцеві зв’язатися з AstroPay щодо помилки. Незважаючи на продовження терміну відповіді, гравець не надав подальшого зв’язку, що змусило нас закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, пане,

Я знімаю свій кошт 29 серпня, але мій платіж не надійшов на мій обліковий запис Astropay, минуло 9 днів, але мій платіж не зараховано, але я не знаю, чому, і поговорю зі службою підтримки клієнтів, вони навіть не відповідають і скажіть, що ваш платіж уже пішов, але поки мій платіж він не прийшов.

🤬🤬

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Ankit03!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Ankit03,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, сер, я не отримав мою суму зняття, а служба підтримки клієнтів leonbet каже, що мені немає допомоги, будь ласка, зв’яжіться з клієнтом astropay, але клієнт astropay мені не допомагає, а служба підтримки клієнтів astropay каже, що ви зняли кошти, а leonbet не надсилає ваші зняття, будь ласка, допоможіть мені, сер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, команда Casino Guru,


Під час листування з нашою службою підтримки щодо виведення коштів Ankit03 підтвердив, що вказав невірний номер гаманця в платіжній системі AstroPay, коли замовляв виведення коштів. Зняття вже оброблено на нашому боці, тому ми не можемо скасувати операцію.

Команда AstroPay рекомендує клієнту звернутися за допомогою до служби підтримки.


Дякую тобі за допомогу.


З найкращими побажаннями,

Олександр

Відповідальний за дотримання правил LeonGaming

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний представник Leon Casino, дякуємо, що надали нам інформацію про справу гравця.

Шановний Ankit03, повідомте, будь ласка, якщо ви зверталися до Astropay і повідомляли їм, що зробили помилку в номері гаманця в платіжній системі AstroPay.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Ankit03,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого