Шановний xristos25031984,
Я перевірив ваше спілкування з казино. https://leon.bet/casino-rules
Я також перевірив правила казино і знайшов ось що:
6.9. Деякі бонусні кампанії можуть накладати обмеження на суму бонусних коштів, які можна переказати після виконання вимог щодо ставок. Після відіграшу такого бонусу максимально допустима сума бонусу переноситься з бонусного балансу на основний баланс, а решта коштів списується з бонусного балансу.
Я розумію вашу точку зору, проте зрозумійте, що онлайн-казино можуть накладати обмеження на виграш на бонусну гру, що повністю відповідає тому, як більшість онлайн-казино пропонують бонуси. Незважаючи на те, що інформація про конкретний ліміт могла бути прихована від вас, без доказів ми не можемо ефективно сперечатися та вимагати від казино більшої виплати. Будь ласка, дайте мені знати, якщо у вас є будь-яка інформація про те, як вас повідомили про цю конкретну кампанію та чи є якісь правила, яких ви дотримувалися під час відіграшу бонусу.
Я чекаю на вашу відповідь.
Dear xristos25031984,
I checked your communication with the casino. https://leon.bet/casino-rules
I also checked the rules of the casino and found this:
6.9. Some bonus campaigns may impose a limit on the amount of bonus funds that can be transferred after fulfilling the wagering requirements. After wagering such a bonus, the maximum allowable bonus amount is transferred from the bonus balance to the main balance, and the remaining funds are written off from the bonus balance.
I understand your point of view, however, please understand online casinos can impose a win limit on bonus play, which is completely in line with how most online casinos offer bonuses. Even though the information about the specific limit might have been kept from you, without evidence we are unable to argue effectively and ask the casino for a higher payout. Please let me know if you have any information on how you were informed about this specific campaign and whether there are any rules you observed when completing the wagering of the bonus.
I'll wait for your reply.
Автоматичний переклад.