Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Після розслідування з'ясувалося, що гравець використовував спосіб оплати іншої особи, тому його депозити були повернуті. Таким чином, скаргу було відхилено.
Привіт
Моє виведення не надходить з leonbet.
я роблю зняття з leonbet 3 дні тому (20-5-2023) все ще відображається в очікуванні. Я запитую службу підтримки, вони сказали, що "ваш платіж зараз очікує на розгляд через стандартні перевірки нашим відділом безпеки". Але я виконую всі перевірки. Зараз 3 дні закінчилися, а його покази очікують. усі агенти з обслуговування клієнтів запитують лише одну відповідь. Будь ласка, допоможіть мені отримати мої гроші, сер/мамо
Заздалегідь спасибі
Гаразд, сер/мамо, я чекаю до 14 днів. І повертайся. Дякую за вашу люб'язну відповідь
Ні, мамо, я ще не отримав гроші. Також я не отримую жодних сповіщень від leonbet. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів через чат, і всі відповіли однаково
(Ваша виплата перевіряється та буде оброблена після успішного завершення.
Від імені компанії приношу вибачення за тимчасові незручності.
Ця ситуація описана в пункті 6.8 Умов BC Leon:
6.8: Ми залишаємо за собою право перевіряти ігрову активність користувача. У деяких випадках перевірка може тривати до 30 днів. Обробка платежів з ігрового рахунку буде призупинена на час верифікації.) .
Усі сказали одну й ту саму відповідь, але досі не отримали жодного офіційного сповіщення чи електронної пошти
28 травня я отримав один електронний лист від leonbet,
(Привіт,
Ви надіслали запит на зняття коштів на рахунок 110075864725. Будь ласка, підтвердьте свою згоду на його виконання у відповідь електронною поштою.
Чекаємо на вашу відповідь)
Я також підтверджую свою відповідь електронною поштою. Але досі немає відповіді
Дякую за відповідь, jeyashyamala13. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Так, сер/мамо, я вже приймаю зняття 7500 рупій. Це обробляється за годину.
Але моє наступне відкликання все ще очікується, сер. Майже 18 днів закінчилося, його показ все ще очікує лише сер.
Також я не граю з бонусами. Я граю на власні гроші, сер.
Я зробив 3 зняття рупій
1) 124180 (20-05-2023)
2 ) 2000 (22-05-2023)
3 ) 2000 22-05-2023)
(Я б зняв кошти: 338828943 , 338988619, 338991870)
Ці мої 3 зняття все ще не обробляються, і все ще відображається лише очікування.
Дуже дякую, jeyashyamala13, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, jeyashyamala13!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Привіт, сер,
Насправді сьогодні 30-й день від дати очікування мого вилучення. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів LEON BET електронною поштою, вони сказали, що суботи та неділі не вважаються робочими днями для обробки зняття коштів. LEON BET сказав, що зачекайте, цей процес займає максимум 30 днів із дати виведення без урахування субот і неділь. тому тепер мені потрібно чекати ще 10 днів без субот і неділь.
тому я прошу вас продовжити таймер на 2 тижні (точна дата 30 червня).
Заздалегідь спасибі.
Привіт
Сьогодні я отримав один електронний лист від Leonbet. Вони сказали, що мій обліковий запис буде назавжди заблоковано через порушення.
І вони стягують 5% штрафу та забирають увесь мій виграш. візьми всю мою суму виграшу. І попросіть мене зараз знову зняти мені кошти. І вони сказали, щойно це буде зроблено, мій обліковий запис буде закрито назавжди.
Насправді баланс мого рахунку в Leonbet становить 128180 рупій. Але зараз залишилося лише 90540.
Тож я збираюся принаймні вивести кошти, що залишилися на моєму рахунку, у мій гаманець astropay. Але мій гаманець astropay досі не отримав мої гроші. Тепер вони також заблокували мій обліковий запис.
Вони обманюють мене, спочатку вони сказали, що мені потрібно чекати 30 днів для підтвердження зняття коштів. Але тепер вони забрали весь мій виграш і нарахували 5% штрафу. Мені дуже сумно від цього вчинку.
Привіт
Зараз я отримав залишок.
Але проблема в тому, чому вони заблокували мій обліковий запис, сер. Я надіслав електронний лист команді безпеки. Мене запитують через порушення. І вони запитують мене про шахрайство в моєму обліковому записі, тому ми вирішили закрити ваш обліковий запис.
Але я запитую їх, як вони вважають мене шахраєм. Мене запитують, чому зняли депозит з іншого рахунку, тому тільки ми закриваємо ваш рахунок.
Насправді я відкриваю і реєструю ставку Леон. І внесіть 100 000 рупій з рахунку мого чоловіка. Це обліковий запис мого чоловіка. У мене немає проблем із обличчям під час депозиту. А також час гри,
як тільки я зробив запит на зняття, вони скасували моє зняття та призупинили моє зняття назавжди. І вони просять мене підтвердити особу, і я підтвердив свою особу, а потім вони запитують у мене виписку з боку депозитного банку. Я також надсилаю своєму чоловікові виписку з банківського рахунку. І вони вимагають підтвердження посвідчення особи мого чоловіка. Мій чоловік також провів перевірку повністю.
Після цього вони просять мене зачекати протягом максимального періоду 30 днів для обробки мого зняття. Тому я вирішив дочекатися оплати.
Але вчора 30-й день, я все ще не маю жодного оновлення від leonbet. Тому я вирішив зв’язатися з командою безпеки електронною поштою. Коли я зв’язався з командою безпеки, наступні 5 хвилин вони заблокували мій обліковий запис і сказали, що мій обліковий запис заблоковано через шахрайські дії.
як вони вважають мене шахраєм. Я думаю, що всі вони лише шахраї. Вони забирають мою виграну суму.
Насправді я вношу 103200. І я граю в ігри з сольцями та виграю трохи грошей, загалом у мене на балансі ігрового рахунку 128180 рупій. До вчорашнього дня. Роблю висновок і чекаю більше 30 днів. Насправді мої гроші за нього. Тому вони відповідають лише за мої гроші. Але вони нараховують мені штраф і забирають усі мої виграші.
Вони забирають мій виграш 32480 рупій
Я справді розчарований. Вони всі дуже обманюють людей, вони вкрали гроші людей. Будь ласка, вживайте заходів
Jeyashyamala13, внесення коштів за допомогою способів оплати іншої особи вважається порушенням умов майже в усіх казино, тому в цьому випадку казино має право втратити виграш, отриманий таким чином. У таких випадках депозити зазвичай повертаються на той самий рахунок, звідки вони надійшли, тому цілком природно, що ви їх отримали. На жаль, я не можу вам допомогти в цьому випадку, тому я змушений відхилити цю скаргу.
Будь ласка, будьте обережні в майбутньому і використовуйте методи, які є тільки у вашому імені. Якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино - не соромтеся знову скористатися нашим Центром розгляду скарг! Крім того, якщо у вас є інші запитання, ви завжди можете зв’язатися зі мною через мою електронну адресу: pavel.k@casino.guru . Дякую тобі!
з повагою
Павло К
Команда гуру казино
Сер дуже дуже погано сер. Вони приймають мій депозит з будь-якого рахунку, але не обробляють моє зняття.
Це не добре. Я грав в якесь інше казино, вони не керують цим.
Я справді дуже дуже розчарований. Leonbet дуже поганий вибір для казино. Вони приймають депозит з будь-якого рахунку, але не приймають моє зняття.
Зверніть увагу, сер: насправді це лише обліковий запис мого чоловіка. Не будь-яка третя сторона.
У будь-якому випадку вони вкрали мій виграш і стягують штраф 😞
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
