Гравець з Індії незадоволений, оскільки не може грати, поки казино не затвердить його документи. Він надіслав їх кілька тижнів тому, але його обліковий запис досі не підтверджено. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Leon Casino - Гравець не може повністю використовувати свій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Сума: 10 000 INR
Leon Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт команда
Я намагався зіграти на своєму рахунку в казино Leon, але він показує, що обліковий запис вимкнено, і запит на підтвердження.
Я подав документи, але досі не отримав відповіді з сайту ставок Leon. Я перевірив у службі підтримки клієнтів, вони сказали, що ми пересилаємо вашу справу до відповідного відділу, але досі немає відповіді. Я подав 22 грудня, але досі ніхто не відповів. Чи можете ви допомогти мені в цьому питанні
До минулого тижня вони казали, що це займе 30 днів, але тепер вони кажуть, що це займе деякий час
Будь ласка, допоможіть з цим
Дякую
Мадху
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Мадху,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику, і може знадобитися деякий час, щоб повністю переглянути всі документи.
Чи не могли б ви підтвердити, що ви надали всі необхідні документи? Не будьте ласкаві й уточните, чи є кошти на вашому рахунку? Чи правильно я розумію, виходячи зі спірної суми, що це 10 000 індійських рупій?
Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru .
Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Кристина,
Так, я надав і те, що вони просили. Я перешлю вам розмову електронною поштою окремо.
Я розумію, що перевірка займе час, але я не думаю, що це займе більше 20 днів. Більше того, вони не дозволяють мені грати з активним балансом.
Дякую
Мадху
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую Мадху за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу (tomas@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Мадху!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Leon Casino до цієї дискусії, щоб надати нам пояснення ситуації та допомогти вирішити проблему перевірки.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми можемо підтвердити, що справа закрита, а гравець успішно перевірений та оплачений. Ми щиро дякуємо гравцеві за його терпіння та співпрацю, поки нам потрібно було завершити процес.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт всім,
Дякую за відповідь команді Leon Casino.
Шановний Мадху, чи можете ви підтвердити, що вам заплатили, і ваш обліковий запис підтверджено? Цінується!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Так Гроші сплачено. Але як ви думаєте, чи піде на перевірку 30 днів?
Схоже, вони заплатили після відкриття квитка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я радий це чути, Мадху! Дякуємо, що повідомили нам. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
