Я зробив перший депозит на суму 500 канадських доларів США або 364,59 доларів США 30 травня 2024 р. 06:47:23 ранку UTC. Ви можете знайти трансакцію на etherscan тут: https://etherscan.io/tx/0x9324689017db68e4426a0e31ac352be060ae9b54463311e77dc3921bfad6a8e7. Зауважте, що депозит було надіслано зі Ставки, оскільки я зняв кошти зі Ставки безпосередньо в цьому казино, що, наскільки мені відомо, дозволено, і це те, що я робив багато разів раніше в інших казино без будь-яких проблем.
Трансакція була підтверджена за кілька хвилин і відображена як незавершена на сторінці транзакцій казино Leon із правильною сумою, тобто початкова адреса депозиту, яку я надав, була правильною, інакше вони б не дізналися, яка сума. На жаль, я не зробив знімок екрана, оскільки тоді не вважав, що це проблема. Через 30 хвилин депозит все ще не був зарахований, і я звернувся до служби підтримки. Я також виявив, що коли я знову натискаю депозит, мені було надано зовсім іншу адресу депозиту, ніж та, на яку я надіслав, але, як уже згадувалося, початкова адреса депозиту мала бути правильною, оскільки Леон показав правильну суму як очікуючу, тобто вони виявили це в своїй системі. Служба підтримки сказала мені почекати 2 години, і я це зробив. Через 2 години я виявив, що транзакція, яка очікувала раніше, більше не відображається як незавершена та повністю зникла зі сторінки депозитів.
Мені сказали ще раз почекати, а через деякий час служба підтримки попросила мене вказати адресу ERC20, щоб вони могли повернути мені кошти. Це було надано їм за кілька хвилин, але тепер вони призупинили мене на невизначений термін без прибуття. Вони дають автоматичні відповіді, у яких зазначено «технічні труднощі» та просять мене «терпляче чекати» кожного разу, коли я до них звертаюся.
З мого боку все, що сталося, виглядає дуже підозрілим, тому я подав скаргу сюди в надії на вирішення. Додаю скріншоти розмови зі службою підтримки. Зауважте лише одну річ: депозит у розмірі 10 канадських доларів, який вони згадали, — це не депозит, а код, який я знайшов на їхній сторінці в Instagram. Я активував код, поки чекав на депозит, тому що мені було нудно і я хотів грати. Допис в Instagram можна знайти тут: Леон Канада (@leonbet.ca) • Світлини та відео в Instagram
I made a first time deposit in the amount of $500 CAD or 364.59 USDT on May-30-2024 06:47:23 AM UTC. You can find the transaction on etherscan here: https://etherscan.io/tx/0x9324689017db68e4426a0e31ac352be060ae9b54463311e77dc3921bfad6a8e7. Note the deposit was sent from Stake as I withdrew from Stake onto this casino directly, which as far as I am aware is allowed and is something I have done many times before with other casinos with no problems whatsoever.
The transaction was confirmed within minutes and showed up as pending on the Leon casino transactions page with the correct amount, meaning the original deposit address given to me was correct, otherwise they wouldn't know what the amount was. Unfortunately I did not take a screenshot of this as I didn't think it was an issue at the time. After 30 minutes the deposit still has not been credited, and I reached out to support. I also discovered that when I click deposit again I was given a completely different deposit address than the one I sent to, but as mentioned the original deposit address had to have been correct since Leon showed the correct amount as pending on their end, meaning they detected it within their system. Support told me to wait 2 hours, and I did. After 2 hours I discovered the transaction that was pending before no longer shows up as pending and is completely gone from their deposits page.
I was told to wait once again, and after a while support asked me to give an ERC20 address so they could return the funds to me. This was provided to them within minutes, but now they are putting me on hold indefinitely with no ETA. They give automated responses that state "technical difficulties" and ask me to "wait patiently" every time I reach out to them.
Everything that has transpired looks very suspicious on my end, and thus I am submitted a complaint here in the hopes of a resolution. Attached are screenshots of the conversation I had with support. Just one thing to note, the $10 CAD deposit they mentioned is not a deposit but a code I found on their instagram page. I redeemed the code while waiting for the deposit because I was bored and wanted to play. The instagram post can be found here: Leon Canada (@leonbet.ca) • Instagram photos and videos
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
