Гравець з Індії подав запит на зняття коштів 6 липня 2023 року, який було схвалено казино, але не відображено на банківському рахунку гравця. Казино не відповідає на листи гравців. Скарга гравця була успішно вирішена.
Я подав запит на зняття коштів із сайту казино 6 липня 2023 року, і його було виконано на сайті казино. Однак я ще не отримав його на свій банківський рахунок. Я надсилав багато електронних листів, вони мені відповіли, будь ласка, потерпіть. Тепер вони навіть не відповідають на мою пошту, скільки мені ще чекати? Я хвилююся після стількох днів, скільки ще чекати?
Я все одно чекаю своїх грошей
Будь ласка, допоможи мені
Шановний Dhapudevi000!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Мій обліковий запис було повністю перевірено KyC. Також я беру суму виведення 5200 рупій 26.06.2023
Це було завершено, і я отримав на свій банківський рахунок. Але 2-й запит на зняття грошей не надходить, у мене немає жодного активного бонусу на моєму рахунку.
Будь ласка, допоможіть мені, вони не можуть відповісти на мою пошту 😓😓
Дуже дякую, Dhapudevi000, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Ендрі ( endri.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Dhapudevi000,
Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Lemon Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Lemon!
Чи могли б ви вказати причину, чому виведення коштів гравцем ще не було повністю оброблено, і який приблизний термін обробки платежу?
Наперед дякую за надану інформацію.
Любі друзі,
Згідно з нашими записами, зняття було успішно оброблено. Якщо ви не отримали платіж, зверніться до служби підтримки.
Дякую тобі,
LemonCasino
Дякую, гуру казино, я отримав свої гроші 🙏28 липня 2023 року
Ще раз велике спасибі,🙏🙏
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Dhapudevi000, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру