ГоловнаСкаргиLegzo Casino - Виведення гравця затримано розширеною перевіркою.

Legzo Casino - Виведення гравця затримано розширеною перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 65 €

Legzo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 15.09.2023 | Справу закрито : 18.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Албанії виконав численні запити казино на документи, і його попросили чекати 31 день для підтвердження активності рахунку, незважаючи на мінімальні ставки. Гравець висловив невдоволення умовами казино, назвавши їх несправедливими. Незважаючи на наші спроби допомогти гравцеві та продовжити тривалість розгляду скарги для вирішення, ми не отримали подальших відповідей від гравця. Отже, ми не змогли провести ретельне розслідування або запропонувати можливі рішення, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я двічі зробив депозит на цьому сайті. втратив 1-й депозит, потім знову вніс і виграв лише 30 євро. Тож я в програші. Вони просили стільки документів, я їх надіслав, і вони все погодили. Тепер вони просять 31 день, щоб перевірити мою активність у моєму обліковому записі. Я щойно зробив 3-4 ставки на їхньому сайті. Нічого не потрібно перевіряти щодо мого облікового запису. Це повне шахрайство, і я не знаю, як такий шановний сайт, як casino.guru, отримав рейтинг 8,4. Це шахрайська процедура....


Селена 09:26 ранку

Ви отримаєте свої кошти після подальшої перевірки. Зачекайте, будь ласка, 31 робочий день.

Якщо через цей час кошти не надійдуть, зв’яжіться з нами знову, і ми допоможемо вам розібратися, Алтін.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний juniash2014,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт


Моєму акаунту менше двох тижнів. Я грав там лише два різні дні. Ні бонусу, ні нічого іншого. Сума на моєму рахунку менша за суму двох вкладів, які я там зробив. Мій обліковий запис повністю підтверджено, я навіть надіслав відео, в якому посміхаюся їм, тримаючи свій паспорт біля свого обличчя... Це казино Legzo пов’язане з іншими казино, як-от Jet.Casino, і хоча вони мають найвищий рейтинг на вашому іншому хорошому сайті для оглядів, вони мають несправедливі умови. У мене була така ж проблема з невеликою сумою грошей на Jet.Casino, і вони не платили мені майже 2 місяці. У них є це правило про 31 робочий день розгляду вашого запиту на виплату, що є суто шахрайством. Якщо ви виграєте, вам більше не рекомендується грати. І я не можу зрозуміти, чому ви їх так високо оцінюєте. Ви можете перевірити їхню сторінку trustpilot, наскільки вони високі в реальному житті... Цілковите шахрайство, і я справді перевірю, чи є будь-який інший сайт підключенням до Legzo чи Jet.casino, щоб уникнути їх будь-якою ціною, і я сподіваюся, що всі зроблять те саме .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Мені прикро дізнатися, що ви знову зіткнулися з цією проблемою. На жаль, аудит рахунків гравців є стандартною процедурою. Наразі єдиною моєю пропозицією буде повна співпраця з казино та надання будь-яких додаткових документів, які вони можуть вимагати.

Я подовжу таймер ще на 20 днів і зв’яжуся з вами щодо будь-яких оновлень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт. Я надав усе, що просив Legzo, і вони це схвалили. Мій обліковий запис повністю перевірено. Вони "перевіряють" діяльність у моєму обліковому записі. Можливо, я не зрозуміло пояснив. Але там у мене було всього 3-4 ставки, і перевірити це займе не більше 2 хвилин. Легзо має НЕСПРАВЕДЛИВІ умови. Мені кажуть, що вони затримають мої кошти (які є депозитами, без виграшів) протягом 31 робочого дня, щоб «перевірити» діяльність на моєму рахунку. Це більш ніж несправедливо. Це обман людей. І я сподіваюся, що всі це прочитають і тримаються подалі від Legzo та інших казино цієї групи.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Отже, якщо я правильно зрозумів, ви брали участь переважно в спортивних ставках, чи це точно?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, juniash2014,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого