Гравець зі Швеції хоче закрити свій рахунок у казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт! Позавчора я попросив їх закрити мій обліковий запис і попросив їх поважати це, але вони не закривають мій обліковий запис, див. знімок екрана.
Шановна sarahbg,
Дякуємо, що звернулися до нас. Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
Вітаємо казино Legzo,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).
Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх
Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду.
Будь ласка, надішліть ще один електронний лист на support-en@legzo.casino (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, це саме те, що я зробив, але вони все одно не закрили мій обліковий запис?
Ось знімок екрана, який ви надіслали мені, коли надсилали цю скаргу:
(позначено як конфіденційне, отже, не видиме жодній третій стороні).
Я вважаю, що ви не вказали причину, чому хочете заблокувати свій обліковий запис. Не могли б ви виконати мої вказівки та надіслати інший електронний лист до казино? Будь ласка, повірте мені, чим більше інформації ви надасте, коли надсилаєте запит на самовиключення, тим сильніші докази ви матимете в майбутньому, якщо щось піде не так. Наперед дякуємо за співпрацю.