Гравець зі Сполучених Штатів відчуває труднощі з виведенням виграшу, оскільки її біткойн-адреса не є статичною. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Las Atlantis Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 302 $
Las Atlantis Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я чекав близько півтора місяців, щоб вони підтвердили мій рахунок, щоб я міг робити зняття коштів кожного разу, коли я надсилаю їм запит на зняття коштів та банківські форми, на які вони відповідають, коли мій біткойн не є статичним, я надіслав їм різні мої адреси біткойнів вони можуть сказати мені, що це не статично і що мені потрібно надіслати їм статичну адресу, але тоді, коли я запитав їх, чи працює інша, вони кажуть, що не можуть перевірити дуже розчарованими, вони рекламують максимум 5 днів на вихід, і це не так у моїй ситуації
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Тіффані,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виведенням коштів.
Я вважаю, що адреса біткойна автоматично змінюється, коли ви отримуєте вхідний платіж, нова адреса буде автоматично створена та відображена, коли ви натискаєте Запит.
Якщо ви використовуєте одну і ту ж адресу кожного разу, коли отримуєте кошти, кожному стає легко відстежувати всю вашу історію платежів. Цей спосіб генерації адрес покращує конфіденційність, автоматично подаючи вам нову адресу, коли ви очікуєте оплати.
На закінчення, для казино не повинно бути проблемою обробити ваш платіж, навіть якщо ваша біткойн-адреса не є статичною.
Не могли б ви повідомити, чи отримували ви раніше гроші від цього казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Тіффані,
Спасибі за ваш відгук.
Зверніть увагу, що отримання необхідних документів для перевірки KYC гарантує надсилання вам коштів без затримок та повернень. Я зв’язувався з представником казино щодо цього питання та був проінформований про підтвердження статичного гаманця BTC, необхідне для завершення перевірки вашого облікового запису, оскільки з вашої сторони було надіслано кілька адрес. Наразі ваш рахунок затверджено для виплат, тож ви можете надіслати запит. Крім того, мені повідомили, що ви грали з бонусом на матч поверх вашого першого депозиту, тому виграш підлягає максимальному виведенню X30.
З повагою,
Команда казино Las Atlantis
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, команда казино Las Atlantis , за вашу допомогу.
Шановна Тіффані ,
Ви подали запит?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я цілком розумію ваше розчарування, Тіффані. Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо до неділі не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Тіффані,
Чи були якісь події після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Відмінна новина. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Тіффані, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
