Привіт,
Я зробив депозит у Lapilanders, і зараз на моєму рахунку 18904 євро.
На початку я міг зняти 2 x 1000 євро. Згодом вони вимагали ще багато документів, які я виконав. Усі надані мною документи були успішно перевірені.
Однак, коли я намагаюся знову зняти кошти, я отримую повідомлення про помилку про те, що мій обліковий запис не підтверджено повністю. Я не можу уявити, які ще документи ще потрібні казино, щоб обробити виведення коштів, оскільки посвідчення особи, підтвердження адреси тощо були подані та успішно перевірені.
На жаль, служба підтримки вже майже рік не відповідає на жоден мій запит.
Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
Hello,
I have made a deposit at Lapilanders and my account currently holds €18904.
At the beginning, I was able to withdraw 2 x 1000€. Subsequently, they demanded many more documents, to which I complied. All the documents I submitted were successfully verified.
However, when I now try to make another withdrawal, I receive an error message stating that my account is not fully verified. I can't imagine what other documents the casino still needs in order to process the withdrawal, as ID card, proof of address, etc. have all been submitted and successfully verified.
Unfortunately, the support has not been responding to any of my inquiries for almost a year now.
I hope you can help me.
Hallo,
ich habe bei Lapilanders eingezahlt und insgesamt stehen auf meinem Konto 18904 €.
zu Beginn konnte ich 2 x 1000€ auszahlen. Anschließend wurden viele weitere Dokumente verlangt und ich bin den Forderungen nachgekommen. Alle eingereichten Dokumente wurden erfolgreich verifiziert.
Will ich allerdings jetzt eine weitere Auszahlung tätigen, wird mir die Fehlermeldung angezeigt, dass mein Account nicht vollständig verifiziert ist. Ich kann mir nicht vorstellen welche weiteren Dokumente das Casino noch braucht um die Auszahlung durchzuführen, da Personalausweis, Proof of Adresse etc. alles eingereicht wurde und erfolgreich verifiziert wurde.
leider reagiert der Support auf keinerlei meiner Anfragen und dies seit nun knapp 1 Jahr.
ich hoffe sie können mir weiterhelfen.
Автоматичний переклад.