Гравець з Італії скаржиться на помилкову рекламу. Після ретельного розгляду ми відхилили цю скаргу як невиправдану.
Я отримав електронний лист, де написано, що грудень - місяць подарунків, тому я мушу дізнатися про свій подарунок. Я входжу і нічого не можу знайти. Я балакаю з оператором, і він пише мені, що мені потрібно внести депозит. По пошті ми говоримо про безкоштовні подарунки. Спасибі
Шановна Дебора,
Дуже дякую за подання скарги. Для того, щоб я цілком зрозумів цю справу, ви могли б відповісти на кілька запитань? Чи отримували ви жодний бонус без депозиту від казино в минулому? Ви новий гравець у цьому казино, тобто ви вже зробили свій перший депозит? Крім того, чи можете ви переслати електронний лист про "безкоштовні подарунки", будь ласка? Моя адреса електронної пошти - petronela.k@casino.guru. Тим часом, будь ласка, розумійте, що казино намагаються розробити свої бонуси максимально привабливо, але правила повинні завжди дотримуватися. Надіюсь, я зможу допомогти вам у цій справі якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Я хотів би попросити казино La Fiesta відповісти на цю скаргу. Я отримав усі відповідні повідомлення від гравця. Чи можете ви взяти участь у вирішенні цієї справи та порадити гравцеві, чи є у неї "безкоштовний подарунок / бездепозитний бонус"? Заздалегідь дуже дякую.
З повагою,
Петронела
Ми хотіли б попросити казино La Fiesta відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Оскільки від афілійованої команди La Fiesta Casino ми не отримали жодної відповіді, я зв’язався зі службою підтримки, і я дуже сподіваюся, що цього разу ми отримаємо відповідь.
Ми хотіли б попросити казино la Fiesta відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на останні 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Шановні Петронела та Дебора
По-перше, ми вибачаємось за затримки у відповіді на цю скаргу.
Ми перевірили відповідний рахунок і можемо підтвердити, що казино має багато безкоштовних бонусних та безкоштовних грошових пропозицій для своїх гравців протягом місяця грудня.
https://www.lafiestacasino.com/happy-holidays/?desktop=true&lang=en
Умови спеціальної акції на місяць стверджують, що:
@Deborah - ми бачимо, що ви створили обліковий запис у казино 13 листопада 2017 року. Ви отримали 2 безкоштовні бонуси без депозиту і, на жаль, перший рахунок не внесено на ваш рахунок.
На жаль, казино не може додати більше безкоштовного бонусу за умовами та умовами бонусу:
Сподіваємось, це дасть роз'яснення. Якщо вам потрібні додаткові запитання, повідомте нас про це.
З повагою
Казино La Fiesta
Шановна Дебора,
Перевірте відповідь у казино. Якщо є щось інше, я можу зробити для вас у цьому випадку, будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.