ГоловнаСкаргиKudos Casino - Виграш гравця був недійсним.

Kudos Casino - Виграш гравця був недійсним.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 600 $

Kudos Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.04.2023 | Справу закрито : 16.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця зі США її виграш від бонусу було анульовано через технічні проблеми. Після подальшого розслідування ми дійшли висновку, що скарга є необґрунтованою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

19 числа я отримав щоденну подяку — це було 130 доларів із 19-кратним відтворенням і максимальним кешом у 2600 доларів. Я добрав до 2600 доларів. Після того, як я подав запит на зняття коштів, я отримав електронний лист від Kudos про те, що я отримав 130 доларів через системну помилку, і що моє зняття було відхилено. Як це справедливо? Вони б помилилися не моєю. Я вважаю, що Kudos повинен заплатити мені 2690 доларів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kgthomas,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Kudos Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи розповіло казино більше про технічну проблему? Це було пов’язано з грою чи лише з обліковим записом?

Чи можете ви переглянути свою історію ігор у казино за період часу, коли ви грали з бонусом, чи можете ви запросити її в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сказали, що бонус дали через системну помилку. Я кажу, що це на них.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це було пов’язано з моїм обліковим записом, а не з грою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

filefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На наведеному вище знімку екрана видно, що Kudos схвалив мені 130 доларів 19 числа

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Наведений вище знімок екрана показує, що Kudos спочатку схвалив відкликання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи виграли ви завдяки бонусу «Щоденні подяки», який вам було надано 18 числа? Чи пропонували вам бонус «щоденні подяки» 2 дні поспіль?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, ви отримували Daily Kydis 2 дні поспіль раніше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гадаю, головне питання полягає в тому, чи варто Kudos нести відповідальність за те, що вони дали мені через системну помилку? На знімку екрана вище показано, що його було надано в першому рядку, а потім затверджено в другому рядку. Якщо ви зайдете на Trustpilot, хтось залишив відгук про те саме, що сталося з ним 19 квітня. Та сама дата – та сама помилка системи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я не виграв у Kudos 18-го, лише 19-го

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Якби бонус явно був запропонований вам помилково, ми б прийняли аргумент казино. Це тому, що, прийнявши цей другий бонус, ви не ризикували своїми власними коштами.

Не могли б ви надіслати докази щоденних подарунків, які вам пропонували таким чином (2 дні поспіль у результаті одного депозиту) у минулому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене цього немає

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kgthomas,

Якщо бонус явно був запропонований вам помилково з тією самою сумою 2 дні поспіль і немає доказів, що це повторювалася подія, ми вважали б дії казино виправданими.


Вибачте, але ми не можемо попросити казино виплатити вам ці виграші за цих обставин.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є будь-який інший кут, який ми не розглянули, інакше ми закриємо скаргу як необґрунтовану. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний kgthomas,

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого