ГоловнаСкаргиKudos Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Kudos Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 12 000 $

Kudos Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 29.04.2024 | Справу закрито : 15.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Колорадо виграла значну суму, але пізніше казино повідомило їй, що максимальна дозволена ставка була порушена. Вона стверджувала, що умови були незрозумілими та оманливими. Однак ми виявили, що правило максимальної ставки було зазначено в положеннях та умовах. Незважаючи на переконання гравця, що правило незрозуміле, ми пояснили, що правило максимальної ставки є галузевим стандартом і казино мають право конфіскувати виграш, якщо це правило було порушено. Гравець не відповів на подальше повідомлення, тому нам довелося закрити скаргу через відсутність відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я грав у славу. І виграв 12000, вони дозволили мені поставити 200 на руку, а потім повернулися і сказали, що обмеження становить 10. Я зіграв понад 20 000 у цьому казино!! Я хочу повернути всі свої депозити. Їхні умови заплутані, і здається, що ви можете поставити лише 5 доларів у перший день премії, але потім вони кажуть, що це необмежено, а потім кажуть, що максимальна ставка становить 10! Вони повинні були заявити про це заздалегідь, але вони навмисно хочуть, щоб ви виграли, щоб вони могли забрати всі ваші гроші!!!! Ніколи не грай тут

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний dlpryce5,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов таке:

У ваш перший день буде застосовано лише 150% рекламної ставки Kudos. Ваша максимальна ставка під час гри в Kudos першого дня становить 5 доларів. Максимальна сума кредиту Kudos першого дня становить 600 доларів США, усі інші кредити Kudos не мають максимальної суми, а максимальна ставка становить 10 доларів США.


Не могли б ви уточнити, чи ви активували та грали з бонусом? Якщо так, то, на жаль, казино мають право конфіскувати ваші бонусні виграші, якщо ви порушите максимальну дозволену ставку.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Так, але ви бачите формулювання. Вони повинні були вказати, що максимальна ставка становить 10 доларів, а максимальна похвала необмежена. Читаючи це, ви навіть не уявляєте, що існують вимоги до гри або ліміти на зняття коштів залежно від вашого рівня Kudos. Більшість людей перестають читати після слова необмежений, припускаючи, що ви можете робити ставки, що хочете, і знімати, що хочете, після 1-го

похвала. Це формулювання та ваші дії є оманливими. Вони можуть обмежити

ігри, у які ви граєте з певними бонусами, але вони не можуть обмежити ставку? Крім того, я спілкувався з кількома членами команди, і ніхто не згадав, що я роблю занадто високі ставки? Я думаю, тому що шанси на перемогу низькі.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, dlpryce5. Хоча я згоден, що цей термін можна було б написати більш чітко, важливо те, що це правило зазначено в T&Cs.

Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор :

Правило максимальної ставки є галузевим стандартом, так само як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не суперечити галузевим стандартам, караючи казино, які час від часу використовують правило максимальної ставки проти гравців.

Більшість казино не застосовують і не можуть технологічно забезпечити виконання своїх правил максимальної ставки, і ми не вважаємо це несправедливим, якщо гравець може прочитати про це в Умовах і положеннях. Тому я боюся, що у випадку, якщо ви неодноразово порушили це конкретне правило, ми нічого більше не зможемо зробити.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякуємо за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, dlpryce5,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого