Гравець із Теннессі намагався зняти 100 доларів із Kudos Casino, але у виведенні було відмовлено через порушення лімітів максимальних ставок, пов’язаних із часткою бонусних грошей. Гравець відчував, що казино використовує цю технічну інформацію, щоб уникнути виплати. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, щоб продовжити розслідування, але відповіді не отримали. Отже, скаргу було відхилено через відсутність співпраці з боку гравця.
Щойно вчора спробував зняти свій баланс у розмірі 100 доларів із Kudos Casino. Мій депозит був зроблений без збігу, але через дванадцять або близько того годин я отримав електронний лист про те, що моє зняття було відмовлено через порушення максимальних лімітів ставок, виявляється, вони використовують незначну суму залишку бонусних грошей, щоб повністю заблокувати мій депозит збалансувати їх умови бонусів і відмовляють мені в грошах через одну бонусну покупку в розмірі 20 доларів США на виграші sheltastic. Ці хлопці шукають будь-що технічно, щоб не платити. Будьте обережні з депозитом тут. Не рекомендував би і більше ніколи не буду грати тут, є набагато кращі казино, які корисні для гравців і не живуть і не вмирають через крадіжку депозитів у 30 доларів.
Привіт tproctor1703,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Kudos Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який бонус ви використовували? Чи можна переслати ваш депозит, бонус і історію ставок на nikolas.b@casino.guru ? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
