ГоловнаСкаргиKraken Casino - Обліковий запис гравця було заблоковано після запиту на зняття коштів.

Kraken Casino - Обліковий запис гравця було заблоковано після запиту на зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 ₮

Kraken Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 16.02.2024 | Справу закрито : 19.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Росії подав запит на зняття коштів з онлайн-казино, але через 10 годин його рахунок був заблокований без можливості відновлення. Гравець верифікував свій обліковий запис перед блокуванням і переважно займався ставками на спорт, не використовуючи жодних активних бонусів. Незважаючи на розчарування гравця, ми пояснили, що наш форум, Casino.guru, розглядає лише скарги, пов’язані з користувачами онлайн-казино, а не зі ставками на спорт. Таким чином, ми не змогли йому допомогти. Згодом скаргу було відхилено через нашу політику не розглядати питання, пов’язані зі ставками на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вони заблокували мій акаунт

Ваш обліковий запис заблоковано:

Без права на реставрацію

Сьогодні поставив гроші на зняття, пройшло близько 10 годин і вони заблокували мій рахунок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний GODENKOR!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви пояснити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був активним – ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо? Ви проходили верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я верифікував свій рахунок до того, як його заблокували, тому що кошти можна зняти лише після верифікації. Я грав на спортивні ставки. У мене не було жодного активного бонусу, я використав один раз кешбек у розмірі $5, але втратив його.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, GODENKOR. Хочу підкреслити, що на нашому форумі Casino.guru розглядаються лише скарги користувачів онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити цю проблему, якщо ви зосередилися лише на спортивних ставках.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я вас розумію, але я навіть не можу зняти свій депозит. Яка різниця, у що я грав, якщо вони просто вкрали мої кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

змінити мого працівника, ти, Христина, хочеш закрити мою другу скаргу, лише тому, що я грав на спортивні ставки, це неетично, я навіть не можу зняти свої депозити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Будь ласка, зверніть увагу, що будь-який співробітник оцінить цей випадок так само, оскільки згідно з політикою нашої компанії ми не розглядаємо скарги, пов’язані зі ставками на спорт .

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого