Гравець з Німеччини був розчарований оманливою акцією казино про 150 бездепозитних обертань за реєстрацію та підписку на їхній канал Telegram. Незважаючи на перевірку свого номера телефону, він стверджував, що все ще не має доступу до ігор або обіцяного бонусу. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації, вимагаючи від гравця доказів і додаткових деталей. Однак, оскільки гравець не відповів на запити, скаргу було відхилено через брак інформації.
Вони скрізь, у тому числі на власному сайті, рекламують, що ви отримуєте 150 обертань без депозиту лише за реєстрацію та підписку на їхній канал Telegram. Я думав, що скористаюся цією нагодою, щоб спробувати і подивитися, як у них справи. Але раптом кажуть, що бонусу без депозиту не буває — навіть якщо вам вдалося отримати від них відповідь після багатьох писань. У Telegram-каналі було сказано, що мені потрібно лише підтвердити номер телефону, щоб він працював. Ну, сьогодні вранці нібито було перевірено, але ігор досі немає, і я не отримую жодної відповіді. Для мене це повне шахрайство, навіть якщо мова ще не про реальні гроші. Такі речі справді псують задоволення від онлайн-ігор 👎. Я дуже розчарований і просто хотів повідомити про це. З повагою Томас
Шановний Tomsen71!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Kraken.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
