Konung Casino - Виграш гравця вилучено.

Коли я підписався, я прочитав і дотримувався цих положень та умов, а в електронному листі нижче з’явилася нова умова, яку я міг не знати. У оригінальних умовах та положеннях немає згадки про пристрій, IP або браузер. Можливо, мої друзі користувались моїм Інтернетом у мене вдома, але я не маю більше одного облікового запису. Отже, я маю право на виплату згідно з умовами, які застосовувались на момент створення мого рахунку. Анте

Шановний Анте,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні та бонусні умови, і ось що я виявив:

https://www.konungcasino.com/terms-and-conditions

"Казино не має толерантності до переваг. Будь-який гравець, який спробує скористатися привітальними пропозиціями казино або іншими акціями, погоджується, що Компанія залишає за собою право анулювати бонуси та будь-який виграш від таких бонусів з причин:

• створити більше одного облікового запису, щоб отримати переваги від акцій казино; "

https://www.konungcasino.com//promotions/bonus-terms-and-conditions :

"Будь-який бонус за депозит буде виданий лише один раз за особу, за депозит, адресу електронної пошти, сім'ю, домогосподарство та / або рахунок і не підлягає передачі"

Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, якщо ви чи ваш друг коли-небудь використовували якусь акційну пропозицію? Ваш друг отримав таке саме повідомлення? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Привіт, ніхто не отримав жодної акції, крім мене. Я отримав безкоштовні обертання, і це все

Мій акаунт також заблокований, тому що сьогодні я заблокований, я навіть не можу ввійти в систему або спілкуватися з ними. У мене є стенограми від декількох агентів підтримки з їх боку, вони повністю ігнорують мою справу, просто повторюючи своє рішення остаточно.

Також більшість із 530 євро грошей (90%), які я мала, були зароблені за останні 4 дні, коли я на 100% впевнений, що мій будинок ніхто взагалі не відвідував

Щиро дякую, Анте, що ти зв’язався зі мною. Ви внесли на свій рахунок якісь кошти, або виграш накопичувався виключно з цих безкоштовних обертань? Не могли б ви повідомити, якщо ваш друг отримав таке ж повідомлення від казино про закриття рахунку?

Я вніс 10 євро, але після того, як уже виграв цю суму. Мій друг не отримував жодного електронного листа про те, що у його облікового запису є проблеми.

Чи правильно я розумію, що ви виграли лише 530 євро з безкоштовних обертань, а згодом ви внесли 10 євро, щоб мати змогу вивести свої виграші?

Шановний Анте,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.