Гравець із Чилі зняв 50,00 доларів за два дні до цього, але платіж не надійшов, і казино не відповіло на його запити. Команда розгляду скарг звернулася за додатковою інформацією, щоб допомогти в розслідуванні, але не отримала відповіді від гравця. У результаті скаргу було відхилено через відсутність необхідних деталей для продовження.
Два дні тому я зняв 50,00 доларів США, але платіж не надійшов. Я також не отримав жодної відповіді від казино.
Привіт Alejandro11a,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з KittyCat Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги ревізеру також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.
Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
