ГоловнаСкаргиKingmaker Casino - Вилучення гравця відкладено.

Kingmaker Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Kingmaker Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.04.2024 | Вирішено : 23.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини ініціював два окремі зняття по 500 євро в казино Kingmaker. Незважаючи на отримання підтвердження від служби підтримки казино, кошти залишалися «в обробці». Гравець, заявивши про гостру потребу в коштах, подав скаргу. Ми порадили гравцеві зачекати 14 днів, тобто звичайний час обробки для зняття коштів, перш ніж посилити проблему. Гравець висловив невдоволення затримкою, заявивши, що більшість казино завершили перевірку та виплату протягом 1-2 днів. Ми погодилися залишити скаргу відкритою та втрутитися, якщо протягом двотижневого терміну не буде розвитку. Згодом проблему було вирішено, гравець підтвердив отримання коштів. Згодом ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я зробив два зняття по 500 євро 16.04.2023 і 17.04.2023.

По Kingmaker верифікувати себе не потрібно, але вже пройшло 3 робочих дні і до мене ще не дійшло жодного виведення коштів, ще пишуть "обробка".


Жінка з живого чату сказала сьогодні вдень, що він уже повинен був прибути і повинен бути зі мною дуже скоро. Я сподіваюся, що це дійсно станеться.


Тим часом, звичайно, я читав, що це трапляється досить часто з Kingmaker, і оскільки мені справді вкрай потрібні ці гроші, я зараз роблю крок, щоб подати скаргу.


З повагою, мигалка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний флешер,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, перш за все дякую за прийняття скарги. Однак 14 днів є дуже незвичайним у наш час, 90% казино встигають завершити перевірку + виплату через 1-2 дні.


Я не отримував запит на перевірку від Kingmaker, і я не можу вибрати в своєму обліковому записі нічого, що говорить про непотрібність перевірки. З моменту першого вилучення минуло 7 днів.


І якщо на сайті зазначено про 3 робочі дні як максимальну тривалість, то цього слід дотримуватися або змінити в умовах.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, флешер. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні для обробки кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Якщо обидва були оплачені, угода може бути закрита

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний флешер,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого