Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші їй ще не надійшли. Команда розгляду скарг повідомила їй, що зняття коштів зазвичай займає деякий час через перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Вони попросили її зачекати щонайменше 14 днів після того, як подала запит на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Однак пізніше гравець підтвердив, що отримав свою виплату. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.
Я ініціював виведення 400 євро 27 березня 2024 року, але ще не отримав жодного відгуку. Грошей досі немає на моєму рахунку.
Шановний Einzigartig,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
