Гравець з Іспанії зробив два депозити, які спочатку були відхилені, але пізніше були додані на його рахунок вручну без його повідомлення. Він не може перевірити це через історію ставок, оскільки ставки за певні періоди, здається, видаляються.
Привіт, я зробив два депозити, які були відхилені. Після численних повідомлень у чаті протягом 8 днів під час нашої останньої розмови мені сказали, що ці депозити були додані на мій рахунок вручну. Однак мене не сповістили, і я не вірю, що грав у будь-який момент. Я спробував перевірити історію ставок, щоб перевірити, чи грав я протягом цього часу, але з якоїсь причини цей конкретний період часу видалено. Я не можу побачити ставки, зроблені протягом цього періоду часу, щоб справді підтвердити, що ці прибутки були додані на мій рахунок і зіграні, але я впевнений, що це було не так.
На доданому фото історії першої операції позначено 18:31. Але коли я завантажую більше, воно продовжується з 18:34, і я не бачу відтворення до 18:31 того дня.
Шановний willowbcn,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися щодо ваших відхилених депозитів і подальшої обробки балансу вашого рахунку.
Щоб допомогти вам надалі, чи могли б ви надати нам додаткову інформацію щодо наведених нижче пунктів?
Ваша співпраця у наданні цих деталей значно допоможе нам у розслідуванні та роботі над вирішенням проблеми. Крім того, якщо у вас є відповідне повідомлення з командою підтримки щодо цього питання, будь ласка, перешліть його petronela.k@casino.guru для подальшого перегляду.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Депозити були зроблені 4/10, я не був повідомлений про ручне введення депозитів, яке, за їхніми словами, було наступного дня.
Відмова, причини, які я не можу уявити, божевільна дія провалиться чи щось таке, я не знаю.
Я вже вимагав історію, але досі зі мною ніхто не зв’язувався.
Ще одна річ, яка, на мій погляд, не дуже зрозуміла.
Суперечка полягає в тому, що я кажу, що вони не врахували депозити, а вони врахували, тому я пішов переглянути історію, на випадок, якщо я цього не зрозумів, і коли я побачив, що я не можу побачити цей розділ, він уже згенерований Більше того, я підозрюю, що це було зараховано на мій рахунок
Привіт willowbcn,
Дякую тобі.
Я передаю історію ставок, що ви повинні дивитися на час, який проходить з 18:31 і повертається до 18:34, він залишається в циклі, як це
а потім передаю фотки де депозити відхилені і банк забраний