ГоловнаСкаргиKingmaker Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Kingmaker Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 350 €

Kingmaker Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.04.2024 | Вирішено : 06.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата ще не була отримана. Після подання скарги ми порадили гравцеві набратися терпіння, оскільки обробка зняття може зайняти деякий час, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Ми запевнили його, що втрутимося, якщо через 14 днів на його підтверджений рахунок не буде схвалено зняття коштів. Пізніше гравець підтвердив електронною поштою, що отримав відкликання, і ми позначили скаргу як "вирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт. Я зареєстрував новий рахунок для ставок на kingmaker.com. Я зробив успішний депозит за допомогою своєї кредитної картки та не використав жодних бонусних грошей. Я виграв кілька ставок і зняв 350 євро 20.04.2024 за допомогою того самого способу оплати, за допомогою якого я зробив депозит. Відтоді воно очікується. 10 днів зараз. Чат у прямому ефірі щоразу відповідає однаковим текстом і просив терпіння. Я надіслав їм електронний лист, отримав автоматичну відповідь (квиток відкрито), але більше нічого. Під час чату я запропонував надіслати документи на перевірку, але здається, що нічого не запитують. Буду вдячний за вашу допомогу в цьому випадку. Дякую, Тобіас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Todoe01!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Todoe01,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ми отримали електронний лист від Todoe01 із підтвердженням отримання коштів. тому. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого