ГоловнаСкаргиKinghills Casino - Гравець вимагає відшкодування через обмеження для гравців Великобританії.

Kinghills Casino - Гравець вимагає відшкодування через обмеження для гравців Великобританії.

Автоматичний переклад.

Сума: £1 400

Kinghills Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 08.07.2024 | Справу закрито : 18.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства, який був зареєстрований у Gamstop, вніс понад 2800 фунтів стерлінгів у казино King Hills, яке не приймає гравців із Великобританії. Гравець подав запит на часткове відшкодування після того, як виявив проблему, але казино відмовило, посилаючись на обов’язок гравця прочитати умови та умови. Ми пояснили, що оскільки гравець не повідомив казино про свою залежність від азартних ігор і не подав запит на самовиключення, скарга не може бути задоволена. Прийняття казино їх реєстрації не давало їм права на відшкодування, оскільки вони втратили свої гроші, граючи нормально. Зрештою скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я британський громадянин і зареєстрований у Gamstop. Нещодавно моє психічне здоров’я погіршилося, і я опинився в руках казино King Hills. Протягом кількох днів я зміг внести понад 2800 фунтів стерлінгів. Прочитавши T & C's компаній, я побачив, що вони не приймають гравців зі Сполученого Королівства. Після обговорення з моїм банком вони також припустили, що це казино не було зареєстровано, тому мої перекази вдалося здійснити. Відтоді я зв’язався зі службою підтримки клієнтів і просив часткове відшкодування, щоб вирішити цю проблему. Компанія Kinghills відмовилася від цього врегулювання та заявила, що це мій обов’язок прочитати T&Cs. Однак я не думаю, що це має бути так, оскільки вони знали, що я з обмеженої країни, і хтось, хто страждає від залежності, не бере цього до уваги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний Lakita1994,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Казино Kinghills працює за ліцензією, виданою Curacao eGaming, що означає, що воно не має доступу до GAMSTOP. Якщо ви безпосередньо не повідомили казино про свою залежність від азартних ігор і не подали запит на самовиключення, ми не зможемо допомогти вам повернути втрачені депозити.

Я розумію, що ви розчаровані через те, що казино прийняло вашу реєстрацію, незважаючи на те, що Великобританія обмежена згідно з Правилами та умовами. Однак ми розслідуємо лише ті випадки, коли гравці реєструються з правдивою особистою інформацією, виграють, а потім казино відмовляється виплачувати через те, що проживає в обмеженій юрисдикції. Оскільки ви могли вносити депозит і грати нормально, і ви втратили гроші, граючи нормально, ви не маєте права отримати свої депозити назад.

Будь ласка, повідомте нас, якщо ми щось пропустили. Якщо ні, ми будемо змушені відхилити вашу скаргу.

Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Lakita1994,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Ну, я намагаюся зрозуміти, чому іншому громадянину Великобританії, який опинився в такій самій ситуації, як і я, запропонували відшкодування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Майте на увазі, що кожен випадок унікальний, і навіть найменші нюанси між ситуаціями гравців можуть вплинути на рішення казино відшкодувати втрачені депозити. Якщо ви натрапили на скаргу, коли казино вирішило повернути втрачені депозити іншому гравцеві, можливо, це був акт доброї волі з їхнього боку. Однак, виходячи з деталей вашої справи, ми з жалем повідомляємо вам, що ви не маєте права на відшкодування, і ми не будемо вимагати від казино обробити виплату за вас. Дякую за розуміння.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого